崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的 問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
3、不(bu)斷接受公(gong)司的各(ge)項業務和技(ji)能提升(sheng)培訓。
崗位要求
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作(zuo)，敬業、勤懇，樂(le)于思(si)考，具(ju)有自我(wo)發(fa)展的主觀愿望和(he)自我(wo)學習(xi)能力。
晉升機制
客服專(zhuan)員客(ke)服(fu)主(zhu)管(guan)客服(fu)經理客服總監
工作地址
山(shan)東省日照市東港區(qu)濟南路(lu)興業財富(fu)廣(guang)場B座6樓
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HR信息
匡經理
3日內活躍
人事部
|
經理
| 自投遞起3個工作日內答復
聊天意愿
暫無
活躍時(shi)段(duan) 冒(mao)泡 上午9-10點 最活躍
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