崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的 問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
3、不斷接(jie)受(shou)公司(si)的各項業(ye)務和技能提升培訓。
崗位要求
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛(ai)工作(zuo)，敬業、勤懇，樂(le)于思考(kao)，具(ju)有自我(wo)發(fa)展的(de)主(zhu)觀(guan)愿望和自我(wo)學習能力。
晉升機制
客服(fu)專(zhuan)員客服主管客(ke)服(fu)經理客(ke)服總監
工作地址
山東(dong)省日照市東(dong)港區濟南路(lu)興業財(cai)富(fu)廣(guang)場B座6樓
展開(kai)地圖
HR信息
匡經理
3日內活躍
人事部
|
經理
| 自投遞起3個工作日內答復
聊(liao)天意愿
暫無
活躍時段(duan) 冒泡 上午(wu)9-10點 最活躍
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