崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的 問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
3、不斷接受公司的各項業(ye)務和技能提(ti)升培訓。
崗位要求
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬(jing)業、勤懇(ken)，樂于思(si)考(kao)，具有自我(wo)發(fa)展的主觀愿望(wang)和(he)自我(wo)學習能力。
晉升機制
客服專員(yuan)客(ke)服主管客(ke)服(fu)經理客(ke)服總(zong)監
工作地址
山東(dong)省日(ri)照市(shi)東(dong)港區濟南路興業財富廣場B座6樓
展開地圖
HR信息
匡經理
3日內活躍
人事部
|
經理
| 自投遞起3個工作日內答復
聊天意愿(yuan)
暫(zan)無
活躍時段 冒泡 上午9-10點 最活躍(yue)
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