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客(ke)服專員 3-6K 參考工資
山東省濟寧市兗州區 ? | ?經驗不限? | ?學歷(li)不限? | ?18歲-45歲? | ?招11~20人? | ?全(quan)職
五(wu)險年終獎(jiang)獎金提成全勤獎節日福利(li)8小時工作(zuo)制(zhi)帶薪年(nian)假公費(fei)培訓公費旅游通(tong)訊補貼交通補貼
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崗位職責

1、受理及主動電話客戶,能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;
2、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統的應用培訓;
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
4、具備一定的銷售能力,針對公司現有的客戶進行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網絡產品,達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接受公司的(de)各(ge)項業(ye)務(wu)和技(ji)能提升培訓。

崗位要求

1、專科學歷,有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗,有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網絡知識基礎,熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。
5、熱愛工作(zuo),敬(jing)業、勤懇,樂于思(si)考,具有自我發展的主(zhu)觀愿望和自我學習能力。可適(shi)當加班者優先。

晉升機制
客服(fu)專員客服(fu)主管客服經理客服(fu)總監
工作地址
山東省濟(ji)寧市兗州區(qu)太(tai)陽財富廣場 展開地圖

HR信息
孔老師
3日內活躍
自投遞起3個工作日內答復
簡歷答復 暫無
聊天意(yi)愿 暫無
活躍(yue)時段 潛水
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山東省濟寧市兗州區(qu)開發區(qu)創新大廈7樓(lou)
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