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山東省濟南市天橋區
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| ?經驗不限? | ?大專? |
?年(nian)齡不限? | ?招(zhao)3~5人? | ?全職
薪資詳情
發放(fang)方式：每月10日????? 試用薪資：3K?????
提(ti)成(cheng)(cheng)方式：按利潤(run)提(ti)成(cheng)(cheng)
崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理(li)問題(ti)、安排進(jin)(jin)展、跟(gen)(gen)進(jin)(jin)進(jin)(jin)程、溝(gou)通及(ji)疑難問題(ti)服務的(de)(de)意識跟(gen)(gen)能(neng)力，最大限(xian)度的(de)(de)提(ti)高客(ke)戶滿意度。遇(yu)到不能(neng)解決的(de)(de)問題(ti)按(an)流(liu)程提(ti)交相關(guan)人員或主管(guan)處理(li)，并跟(gen)(gen)蹤進(jin)(jin)展直至解決；
崗位要求
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或醫療專業優先，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎。
3、要求一定要有服務精神，一切從幫助、滿足來電者角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業(ye)、勤懇(ken)，樂于思考，具有自(zi)(zi)我發展的主觀(guan)愿(yuan)望和自(zi)(zi)我學(xue)習能力。可適當加班者優先。
晉升機制
客服(fu)專(zhuan)員(yuan)客(ke)服主管(guan)客(ke)服經理(li)客服總監
工作地址
山東省濟南市天橋區北園大街546號
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HR信息
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人力資源部經理
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人力資源部經理
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