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山東省濟南市天橋區
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| ?經驗不限(xian)(xian)? | ?大專(zhuan)? |
?年齡不限(xian)(xian)? | ?招3~5人? | ?全(quan)職
薪資詳情
發放方式(shi)：每月10日????? 試(shi)用薪資：3K?????
提(ti)成方式：按利(li)潤提(ti)成
崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具(ju)備(bei)處理問題、安排進展、跟(gen)進進程、溝通(tong)及疑難(nan)問題服(fu)務的意(yi)識跟(gen)能(neng)力，最大(da)限度的提高客戶(hu)滿意(yi)度。遇到不能(neng)解決的問題按流程提交相關人員或(huo)主管處理，并(bing)跟(gen)蹤進展直至解決；
崗位要求
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或醫療專業優先，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎。
3、要求一定要有服務精神，一切從幫助、滿足來電者角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱(re)愛(ai)工作，敬業、勤(qin)懇，樂(le)于思考，具有自我發展的主觀愿望(wang)和自我學習能力。可適當(dang)加班者(zhe)優(you)先。
晉升機制
客服專員客服主管客(ke)服經理客(ke)服總監
工作地址
山東省濟南市天橋區北園大街546號(hao)
展(zhan)開(kai)地圖
HR信息
戴女士
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人力資源部經理
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