崗位職責
1、售前咨詢接待：
1.1通過淘寶旺旺等客服平臺或電話，熱情、及時、專業的回復客戶的信息，解答對服務或者商品的疑問，達成雙方愉快的成交；
1.2根據對智能設備信息和產品信息的了解，向客戶進行推薦，為客戶家居提供一站式預定服務；
1.3配合店鋪相關營銷活動的策劃及操作。
2、售中訂單處理：
協助處理每天店鋪渠道訂單，在客戶下單后及時確認訂單并完成發貨。
3、售后維系服務：
處(chu)理(li)常規的(de)退(tui)貨退(tui)款，解決顧客的(de)投訴及(ji)不滿，淘寶中(zhong)差評跟進及(ji)處(chu)理(li)，售后跟蹤回訪(fang)，維(wei)護店鋪信(xin)譽(yu)。
崗位要求
1.學歷要求：大專以上學歷；
2.認真細致，責任心強，做事主動，能夠快速進入工作狀態；
3.喜愛電商行業，愿意在年輕有活力的團隊里面一起工作；
4.熟悉淘寶網交易操作流程的、有淘寶從業經驗者優先考慮；
5.打字(zi)(zi)速度快（原則(ze)上不(bu)低于60字(zi)(zi)/分(fen)），能(neng)同時與(yu)多個旺旺客戶溝通(tong)，能(neng)適(shi)應早、晚輪班。
晉升機制
客服專員客(ke)服主管客(ke)服(fu)經理(li)客服(fu)總監
工作地址
山東省(sheng)濟南市高新區普利廣(guang)場
展開地圖
HR信息
呂女士
3日內活躍
自投遞起2個工作日內答復
聊天意愿
較慢
回復間(jian)隔
大于5分鐘
活躍時段 潛水
公(gong)司(si)其他職(zhi)位 查看本公司更多職位
會計 昨天
3.5-10K 濟(ji)南(nan)市-萊蕪區 | 20歲-30歲 | 本科(ke)
出(chu)納 昨天
3-8K 濟(ji)南市-萊(lai)蕪區 | 20歲(sui)-30歲(sui) | 本(ben)科
英語(yu)國際貿易(yi)專員 昨天
3.5-10K 濟南市-萊蕪(wu)區 | 22歲(sui)-35歲(sui) | 本(ben)科
日語國(guo)際(ji)貿易專員 昨天
3.5-10K 濟(ji)南市-萊蕪(wu)區 | 22歲(sui)(sui)-35歲(sui)(sui) | 本(ben)科
生產班長 昨(zuo)天
4-6K 濟南市- | 20歲(sui)-55歲(sui) | 高中
品管體系(xi)專員(yuan) 昨(zuo)天
2.5-8K 濟南市-萊蕪(wu)區 | 20歲-35歲 | 大專
貿易/進出口 農/林/牧/漁 其他行(xing)業
其它
1000人(ren)以(yi)上
山(shan)東省濟南市龍潭東大街77號
感興趣的職位
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