崗位職責
1、售前咨詢接待：
1.1通過淘寶旺旺等客服平臺或電話，熱情、及時、專業的回復客戶的信息，解答對服務或者商品的疑問，達成雙方愉快的成交；
1.2根據對智能設備信息和產品信息的了解，向客戶進行推薦，為客戶家居提供一站式預定服務；
1.3配合店鋪相關營銷活動的策劃及操作。
2、售中訂單處理：
協助處理每天店鋪渠道訂單，在客戶下單后及時確認訂單并完成發貨。
3、售后維系服務：
處(chu)理常(chang)規(gui)的退貨退款，解決(jue)顧(gu)客的投(tou)訴(su)及(ji)不滿(man)，淘寶中差(cha)評跟進及(ji)處(chu)理，售后(hou)跟蹤回(hui)訪，維護店(dian)鋪信譽。
崗位要求
1.學歷要求：大專以上學歷；
2.認真細致，責任心強，做事主動，能夠快速進入工作狀態；
3.喜愛電商行業，愿意在年輕有活力的團隊里面一起工作；
4.熟悉淘寶網交易操作流程的、有淘寶從業經驗者優先考慮；
5.打字(zi)速(su)度(du)快(kuai)（原(yuan)則上不低于60字(zi)/分），能(neng)同時與多(duo)個(ge)旺旺客(ke)戶溝通，能(neng)適應早、晚輪班。
晉升機制
客服專員客(ke)服主管客服(fu)經理客服(fu)總(zong)監
工作地址
山(shan)東省濟南市高(gao)新區普利廣場
展開地圖
HR信息
呂女士
3日內活躍
自投遞起2個工作日內答復
聊天意愿
較慢
回復間隔
大于5分鐘
活躍時(shi)段 潛水
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會(hui)計(ji) 昨天
3.5-10K 濟南市(shi)-萊(lai)蕪區 | 20歲-30歲 | 本科(ke)
出納 昨天
3-8K 濟南市-萊蕪(wu)區(qu) | 20歲-30歲 | 本科
英語國際(ji)貿易專員 昨天
3.5-10K 濟(ji)南市-萊蕪區 | 22歲-35歲 | 本科
日語(yu)國際貿(mao)易(yi)專(zhuan)員(yuan) 昨(zuo)天
3.5-10K 濟南市(shi)-萊蕪區 | 22歲-35歲 | 本科
生產(chan)班(ban)長 昨天
4-6K 濟南市- | 20歲(sui)-55歲(sui) | 高中
品管體系專員(yuan) 昨天
2.5-8K 濟南市(shi)-萊蕪區 | 20歲-35歲 | 大專
貿易/進出口 農/林(lin)/牧(mu)/漁 其他(ta)行業
其它(ta)
1000人以(yi)上
山東省(sheng)濟南市(shi)龍潭(tan)東大街(jie)77號
感興趣的職位
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