崗位職責
1、售前咨詢接待：
1.1通過淘寶旺旺等客服平臺或電話，熱情、及時、專業的回復客戶的信息，解答對服務或者商品的疑問，達成雙方愉快的成交；
1.2根據對智能設備信息和產品信息的了解，向客戶進行推薦，為客戶家居提供一站式預定服務；
1.3配合店鋪相關營銷活動的策劃及操作。
2、售中訂單處理：
協助處理每天店鋪渠道訂單，在客戶下單后及時確認訂單并完成發貨。
3、售后維系服務：
處(chu)理常規的退貨退款(kuan)，解(jie)決顧(gu)客的投訴(su)及不滿(man)，淘(tao)寶中差(cha)評跟進(jin)及處(chu)理，售后跟蹤回訪，維護店(dian)鋪信(xin)譽。
崗位要求
1.學歷要求：大專以上學歷；
2.認真細致，責任心強，做事主動，能夠快速進入工作狀態；
3.喜愛電商行業，愿意在年輕有活力的團隊里面一起工作；
4.熟悉淘寶網交易操作流程的、有淘寶從業經驗者優先考慮；
5.打字速度快（原則上不低于60字/分），能同(tong)時與多(duo)個旺旺客戶(hu)溝通，能適應(ying)早、晚輪班。
晉升機制
客服專員客(ke)服主管客服(fu)經(jing)理客(ke)服總(zong)監(jian)
工作地址
山東省濟(ji)南市高新區(qu)普利(li)廣場
展(zhan)開地圖
HR信息
呂女士
3日內活躍
自投遞起2個工作日內答復
聊天意愿(yuan)
較(jiao)慢
回復間隔
大于5分鐘(zhong)
活躍時段 潛水
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會(hui)計 昨(zuo)天
3.5-10K 濟南市-萊蕪(wu)區 | 20歲(sui)-30歲(sui) | 本(ben)科
出納 昨天(tian)
3-8K 濟南市-萊(lai)蕪區 | 20歲(sui)-30歲(sui) | 本科(ke)
英語(yu)國際貿易專員 昨天(tian)
3.5-10K 濟南市-萊蕪(wu)區(qu) | 22歲(sui)-35歲(sui) | 本科
日語國際貿易專(zhuan)員(yuan) 昨天
3.5-10K 濟南市(shi)-萊蕪區 | 22歲-35歲 | 本科
生產班長(chang) 昨天
4-6K 濟南市- | 20歲-55歲 | 高中(zhong)
品(pin)管體(ti)系專(zhuan)員(yuan) 昨天
2.5-8K 濟南(nan)市(shi)-萊蕪區 | 20歲-35歲 | 大專
貿易(yi)/進出口 農(nong)/林/牧/漁(yu) 其他(ta)行業
其它
1000人以上(shang)
山(shan)東省濟南(nan)市(shi)龍潭(tan)東大街77號
感興趣的職位
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