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淘寶客服專員(yuan) 4-6K 參考工資

五險年終獎節日福利雙(shuang)休

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崗位職責

1、售前咨詢接待：
1.1通過淘寶旺旺等客服平臺或電話，熱情、及時、專業的回復客戶的信息，解答對服務或者商品的疑問，達成雙方愉快的成交；
1.2根據對智能設備信息和產品信息的了解，向客戶進行推薦，為客戶家居提供一站式預定服務；
1.3配合店鋪相關營銷活動的策劃及操作。
2、售中訂單處理：
協助處理每天店鋪渠道訂單，在客戶下單后及時確認訂單并完成發貨。
3、售后維系服務：
處理常規的退(tui)貨退(tui)款，解(jie)決(jue)顧(gu)客(ke)的投訴及不滿(man)，淘寶中差評(ping)跟(gen)進及處理，售后跟(gen)蹤回訪(fang)，維(wei)護店(dian)鋪(pu)信譽。

崗位要求

1.學歷要求：大專以上學歷；
2.認真細致，責任心強，做事主動，能夠快速進入工作狀態；
3.喜愛電商行業，愿意在年輕有活力的團隊里面一起工作；
4.熟悉淘寶網交易操作流程的、有淘寶從業經驗者優先考慮；
5.打字速度(du)快(kuai)（原則上不低于(yu)60字/分(fen)），能(neng)同時與多個旺旺客戶(hu)溝通，能(neng)適應早、晚(wan)輪(lun)班。

晉升機制

客服(fu)專(zhuan)員客服主管客服經理客服總監

工作地址

山東省(sheng)濟南(nan)市高新(xin)區普利廣場展(zhan)開地圖

HR信息