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電商客服(fu) 5-6K(可(ke)面議(yi)) 參考工資
山東省泰安市岱岳區 ? | ?經(jing)驗不限? | ?學歷(li)不限? | ?年齡(ling)不限? | ?招6~10人? | ?全職
五險(xian)8小時工作制公費培(pei)訓餐(can)補(bu)/工作餐(can)
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薪資詳情

提成方式(shi):銷售額提成

崗位職責

1、通過在線聊天工具,對客戶進行有效跟蹤,做好售前指導和服務工作;
2、熟悉公司產品性質及相關知識,了解客戶的需求并解答疑問。
3、熟練了解并運用公司產品,為客戶提供完整準確的方案及信息,解決客戶問題,提供高質量服務;
4、優秀的團隊合作能力,能與各部門良好溝通,共同推動問題解決;
5、維護客戶關系,有良好的服務意識,同理心;
6、以提升客戶體驗為目標,建立并推行服務流程體系,包括制度、流程及各項標準,并持續優化和改進;
7、協助相關團隊管理和維護在線商品,配合執行各種店鋪活動。
8、 做好買家投訴處理、退換貨處理、買家滿意度調查等售后服務。
9、處理網店日常事務,包括網絡留言回復、訂單管理,到貨跟蹤、評價管理、售后服務等工作;
10、 對后臺未付款訂單進行崔付,處理物流異常的訂單,跟進客戶需求,解決客戶糾紛;
11、能夠處理店鋪的退換貨訂單并進行退貨挽留,每天及時查看處理店鋪的售后申請訂單與被投訴訂單;
12、店鋪(pu)中差評處理工作等;

崗位要求

1、電腦操作熟練,打字速度不低于50字/分鐘;                           
2、具備較好的學習能力、責任感和執行力,有較強的溝通能力和團隊協作能力;
3、性格溫和,心態良好,對待工作積極主動;                                     
4、大專及以上學歷,專業不限,有相關客服經驗者優先考慮,也可接收應屆畢業生;
5、熟練使用Word、Excel等辦公軟件;
6、能適應(ying)早晚班和排(pai)班

晉升機制
客服專員客服主管(guan)客服經理客服(fu)總(zong)監
工作地址
山(shan)東(dong)省泰安(an)市岱岳區泰安(an)市岱岳區護理職業學院東(dong)臨(lin) 展開地圖

HR信息
李先生
今日活躍
自投遞起3個工作日內答復
簡(jian)歷(li)答復 暫(zan)無
聊(liao)天意愿 較(jiao)慢(man) 回(hui)復間(jian)隔 大于(yu)5分(fen)鐘
活躍時段 冒泡(pao) 上午12-下午1點 最活(huo)躍
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職(zhi)工餐(can)廳面點師 今天(tian)
2.5-3.5K 泰安市-岱岳區 | 年齡不限(xian) | 不限(xian)
員工餐(can)廳面點 今天
6-8K 泰安市-岱岳(yue)區 | 年齡不限(xian) | 大專
裝卸(xie)(持證上崗(gang)) 今天
4-5K 泰安市(shi)-岱(dai)岳區 | 年齡不限 | 不限
原材料(liao)及加工(gong)
國(guo)企
50~100人
山東(dong)省泰(tai)(tai)安市岱岳區泰(tai)(tai)安市天(tian)平大街職業護(hu)理學院東(dong)
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