刷新時間:09-16
山東省泰安市
?
| ?經驗不限? | ?大專? |
?18歲-38歲? | ?招2人? | ?全(quan)職
崗位職責
1、受理及主動電話客戶,能夠及時發現客戶問題并給到專業的回復,并記錄符合條件的潛客數據;
2、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求;
3、致電近期預購車的潛客,核實其購車意向和基本信息;
4、外呼篩選出的長期冷線索進行培育,定期回訪,直至客戶購車意向升級后分配至銷售顧問進行跟進邀約;
5、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
6、不斷(duan)接受公(gong)司的各項業務和技能提升培訓。
崗位要求
1、年齡18-38歲,大專及以上學歷,身體健康,無不良習慣;
2、較強的服務意識,圍繞客戶需求開展工作,心理素質良好具備較強的抗壓能力;
3、個人溝通能力、應變能力、理解能力和協調能力強;
4、普通話標準,熟悉電話及接待常用的服務禮儀,具備親和力;
5、能熟練操作OFFICE辦公軟件,接收長期電話外呼工作性質;
6、高度責任心和執行力,服務領導分配工作,具備較高的團隊協作精神;
7、具備客服坐席、電銷顧問等相關崗位或汽車4S店一年以上工作經驗者優先考慮。
福利待遇:繳納五險,八小時工作制,節日福利,提(ti)供食(shi)宿。
晉升機制
客(ke)服專員客服主管客服經理客服(fu)總監
工作地址
山(shan)東省泰安(an)市(shi)山(shan)東省泰安(an)市(shi)東部開發區博陽路(lu)中段
展(zhan)開地(di)圖
HR信息
王經理
3日內活躍
人力資源部經理
|
人力資源部經理
| 自投遞起2個工作日內答復
聊天(tian)意(yi)愿(yuan)
暫無(wu)
活躍時(shi)段 潛水
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