刷新時間：09-16
山東省泰安市
?
| ?經驗不限(xian)? | ?大(da)專? |
?18歲(sui)-38歲(sui)? | ?招2人(ren)? | ?全職
崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到專業的回復，并記錄符合條件的潛客數據；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求；
3、致電近期預購車的潛客，核實其購車意向和基本信息；
4、外呼篩選出的長期冷線索進行培育，定期回訪，直至客戶購車意向升級后分配至銷售顧問進行跟進邀約；
5、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
6、不(bu)斷接受公司的各項業務和技能(neng)提升培訓。
崗位要求
1、年齡18-38歲，大專及以上學歷，身體健康，無不良習慣；
2、較強的服務意識，圍繞客戶需求開展工作，心理素質良好具備較強的抗壓能力；
3、個人溝通能力、應變能力、理解能力和協調能力強；
4、普通話標準，熟悉電話及接待常用的服務禮儀，具備親和力；
5、能熟練操作OFFICE辦公軟件，接收長期電話外呼工作性質；
6、高度責任心和執行力，服務領導分配工作，具備較高的團隊協作精神；
7、具備客服坐席、電銷顧問等相關崗位或汽車4S店一年以上工作經驗者優先考慮。
福利待(dai)遇：繳(jiao)納五險(xian)，八(ba)小(xiao)時工作(zuo)制，節日(ri)福利，提供食(shi)宿。
晉升機制
客服(fu)專員客服主(zhu)管客(ke)服經理客服(fu)總監
工作地址
山東(dong)省(sheng)泰安市(shi)山東(dong)省(sheng)泰安市(shi)東(dong)部開發區(qu)博陽路中段
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HR信息
王經理
3日內活躍
人力資源部經理
|
人力資源部經理
| 自投遞起2個工作日內答復
聊天意愿(yuan)
暫(zan)無
活躍時(shi)段 潛水
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