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崗位職責

1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到專業的回復，并記錄符合條件的潛客數據；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求；
3、致電近期預購車的潛客，核實其購車意向和基本信息；
4、外呼篩選出的長期冷線索進行培育，定期回訪，直至客戶購車意向升級后分配至銷售顧問進行跟進邀約；
5、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
6、不(bu)斷接(jie)受公司的各(ge)項業務和技能提升培訓。

崗位要求

1、年齡18-38歲，大專及以上學歷，身體健康，無不良習慣；
2、較強的服務意識，圍繞客戶需求開展工作，心理素質良好具備較強的抗壓能力；
3、個人溝通能力、應變能力、理解能力和協調能力強；
4、普通話標準，熟悉電話及接待常用的服務禮儀，具備親和力；
5、能熟練操作OFFICE辦公軟件，接收長期電話外呼工作性質；
6、高度責任心和執行力，服務領導分配工作，具備較高的團隊協作精神；
7、具備客服坐席、電銷顧問等相關崗位或汽車4S店一年以上工作經驗者優先考慮。
福利待遇(yu)：繳納五險，八(ba)小時工作制，節日福利，提供食宿。

晉升機制

客(ke)服專(zhuan)員客服主管客服經理(li)客服總(zong)監

工作地址

山東省泰安市山東省泰安市東部開(kai)發(fa)區博(bo)陽(yang)路中段展開地圖

HR信息

王經理

3日內活躍

人力資源部經理 | 人力資源部經理 | 自投遞起2個工作日內答復

簡歷答復暫(zan)無

聊天意(yi)愿(yuan) 暫無

活躍(yue)時段(duan) 潛水

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