崗位職責
1、處理網絡店鋪客戶咨詢、訂單和售后服務;
2、負責解答客戶咨詢，促使交易的成交。
3、負責答復、跟進及反饋客戶咨詢、并能解決一般投訴；
4、與客(ke)戶(hu)(hu)在線交流,了解(jie)客(ke)戶(hu)(hu)需求,妥善處理(li)客(ke)戶(hu)(hu)投(tou)訴(su),保證客(ke)戶(hu)(hu)滿意。
崗位要求
1、需要吃苦耐勞的精神,工作主動認真;
2、具有獨立工作的能力,高度的工作責任感，具備較強的學習能力，能夠迅速掌握產品專業知識;
3、具有客戶服務意識和銷售技巧，熟悉天貓銷售流程及店鋪后臺的相關操作;
4、老客戶維護 好評回評 評價催評
5、服(fu)務意識(shi)強(qiang)，熱情細致耐心(xin)，原意與人溝(gou)通，并掌握(wo)一定交流技巧
晉升機制
客服專員客服(fu)主管客服(fu)經理(li)客(ke)服總監
工作地址
山東省日(ri)照市東港區煙臺路與濟南路交(jiao)匯處(chu) 大(da)象國(guo)際
展開地(di)圖
HR信息
王經理
3日內活躍
人力資源部
|
人事經理
| 自投遞起2個工作日內答復
聊天意愿
暫無
活躍時段(duan) 潛水
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互聯網/電子商務
私營企業(ye)
50~100人
山東(dong)省日(ri)照市東(dong)港區煙臺(tai)路(lu)與濟南路(lu)交匯處 大(da)象國際(ji)
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