崗位職責
1、處理網絡店鋪客戶咨詢、訂單和售后服務;
2、負責解答客戶咨詢，促使交易的成交。
3、負責答復、跟進及反饋客戶咨詢、并能解決一般投訴；
4、與客戶在線交流,了解(jie)客戶需求,妥善處理客戶投訴(su),保證客戶滿意。
崗位要求
1、需要吃苦耐勞的精神,工作主動認真;
2、具有獨立工作的能力,高度的工作責任感，具備較強的學習能力，能夠迅速掌握產品專業知識;
3、具有客戶服務意識和銷售技巧，熟悉天貓銷售流程及店鋪后臺的相關操作;
4、老客戶維護 好評回評 評價催評
5、服務意識強，熱(re)情細致耐心，原意與人溝通，并掌握一定交流技巧
晉升機制
客服專員客服主管客(ke)服經理(li)客服總監
工作地址
山東(dong)省日照市東(dong)港(gang)區煙臺(tai)路與濟(ji)南(nan)路交匯處 大(da)象國(guo)際(ji)
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HR信息
王經理
3日內活躍
人力資源部
|
人事經理
| 自投遞起2個工作日內答復
聊天意愿(yuan)
暫無
活(huo)躍時段 潛水
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銷售工作(zuo)人員 11-18
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網銷 11-18
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銷售代表 11-18
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客(ke)服專員 11-18
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互聯網/電子商(shang)務
私(si)營企業
50~100人
山東省日照市東港區煙臺(tai)路(lu)(lu)與濟(ji)南路(lu)(lu)交匯處 大象國(guo)際
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