崗位職責
1、受理及主動電話業主，能夠及時發現業主問題并給到正確和滿意的回復；
2、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
3、不(bu)斷接(jie)受公(gong)司的各項業(ye)務和技(ji)能提升培(pei)訓。
崗位要求
1、有一定客戶服務工作經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
3、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
4、熱(re)愛(ai)工作(zuo)，敬業(ye)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fa)展的主(zhu)觀愿望和自我學(xue)習能(neng)力。
晉升機制
客(ke)服(fu)專員(yuan)客服主管客服經理客(ke)服總監(jian)
工作地址
山東省日照市東港(gang)區主城區
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HR信息
焦女士
3日內活躍
瑞通物業有限公司
|
行政專員
| 自投遞起3個工作日內答復
聊天意愿
暫(zan)無
活躍時(shi)段(duan) 潛水
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