崗位職責
1、受理及主動電話業主，能夠及時發現業主問題并給到正確和滿意的回復；
2、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
3、不斷接(jie)受(shou)公司的各項業務和技(ji)能提(ti)升培訓。
崗位要求
1、有一定客戶服務工作經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
3、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
4、熱(re)愛工作(zuo)，敬業、勤懇，樂(le)于思考(kao)，具有(you)自我發展的主觀愿(yuan)望和自我學習(xi)能力。
晉升機制
客服專員客(ke)服(fu)主管客服經(jing)理(li)客服總監
工作地址
山東省日照市東港(gang)區(qu)主城(cheng)區(qu)
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HR信息
焦女士
3日內活躍
瑞通物業有限公司
|
行政專員
| 自投遞起3個工作日內答復
聊天意愿
暫無
活躍時(shi)段 潛水
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