崗位職責
1、受理及主動電話業主，能夠及時發現業主問題并給到正確和滿意的回復；
2、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
3、不斷接受公(gong)司的各項(xiang)業務(wu)和技能提升(sheng)培訓(xun)。
崗位要求
1、有一定客戶服務工作經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
3、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
4、熱(re)愛工作，敬業、勤(qin)懇，樂于思考，具(ju)有自我(wo)發展的主觀愿望和自我(wo)學習能力。
晉升機制
客服(fu)專員客服主管客服(fu)經理客服總監
工作地址
山東省日照市東港(gang)區主城區
展開(kai)地圖
HR信息
焦女士
3日內活躍
瑞通物業有限公司
|
行政專員
| 自投遞起3個工作日內答復
聊天意愿
暫無
活(huo)躍(yue)時段 潛水
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