崗位職責
1、受理及主動電話（和微信聯系）客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接受公司的各項(xiang)業務和(he)技能提升(sheng)培訓。
崗位要求
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、會使用電腦，會使用office辦公軟件。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛(ai)工作(zuo)，敬(jing)業、勤(qin)懇，樂于思(si)考，具有(you)自(zi)(zi)我(wo)發展(zhan)的主觀愿望和自(zi)(zi)我(wo)學(xue)習能(neng)力。可適當加(jia)班(ban)者優先。
晉升機制
客服(fu)專(zhuan)員客服主管客服經(jing)理客服總監
工作地址
山東(dong)省日(ri)照市東(dong)港(gang)區富陽(yang)路和高新2路交叉(cha)口東(dong)南科州機(ji)電
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HR信息
李政
今日活躍
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經理
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聊天意(yi)愿(yuan)
暫無(wu)
活躍(yue)時段 活躍 上午9-10點 最活躍
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