刷新時間：09-22
山東省臨沂市蘭山區
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| ?經(jing)驗不限(xian)(xian)? | ?學(xue)歷不限(xian)(xian)? |
?18歲-35歲? | ?招6~10人(ren)? | ?全職
崗位職責
1、負責維護老客戶的關系，客戶店鋪后臺操作問題的解決，做好客戶下一年的續費工作，做好客戶的服務工作，提高客戶的認可度。
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、不斷(duan)接受公(gong)司(si)的(de)各(ge)項業務和技能提升培訓。
崗位要求
1、有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 可以優先錄用 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業、勤懇，樂于(yu)思考(kao)，具有(you)自我(wo)(wo)發展的主觀愿望和自我(wo)(wo)學習能(neng)力(li)。可適當(dang)加班者優先。
晉升機制
客服專員客服主管客服總監
工作地址
山東省臨(lin)沂(yi)(yi)市蘭山區臨(lin)沂(yi)(yi)市蘭山區蒙山大道與育(yu)才路(lu)交匯處東南角
展開(kai)地圖
HR信息
彭女士
3日內活躍
自投遞起2個工作日內答復
聊天意愿
較慢
回復(fu)間隔
大(da)于5分鐘
活躍(yue)時段(duan) 潛水
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