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崗位職責

1、負責維護老客戶的關系，客戶店鋪后臺操作問題的解決，做好客戶下一年的續費工作，做好客戶的服務工作，提高客戶的認可度。
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、不斷接(jie)受公司的各項業務和技(ji)能提升培訓(xun)。

崗位要求

1、有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力可以優先錄用。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作(zuo)，敬(jing)業、勤懇，樂(le)于(yu)思考(kao)，具有自我(wo)發展(zhan)的主觀(guan)愿望和自我(wo)學習能(neng)力。可(ke)適當加班者優先。

晉升機制

客服專員客服主管客服總監(jian)

工作地址

山(shan)東省臨沂(yi)市蘭(lan)山(shan)區臨沂(yi)市蘭(lan)山(shan)區蒙山(shan)大(da)道與育才路(lu)交匯處東南角展開(kai)地圖

HR信息

彭女士

3日內活躍

自投遞起2個工作日內答復

簡(jian)歷(li)答復一般答復率 70%

聊天意愿(yuan) 較慢(man) 回復(fu)間隔大于(yu)5分鐘

活(huo)躍時段潛水

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