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崗位職責

1、負責維護老客戶的關系，客戶店鋪后臺操作問題的解決，做好客戶下一年的續費工作，做好客戶的服務工作，提高客戶的認可度。
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、不斷接受公司(si)的各項業(ye)務和(he)技(ji)能(neng)提升培訓。

崗位要求

1、有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力可以優先錄用。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業、勤懇(ken)，樂(le)于(yu)思(si)考(kao)，具有自我(wo)發展的主觀愿望和自我(wo)學習能力。可(ke)適當(dang)加班者(zhe)優先。

晉升機制

客服專員客(ke)服主管客服(fu)總監

工作地址

山(shan)東(dong)省臨沂市(shi)蘭山(shan)區臨沂市(shi)蘭山(shan)區蒙山(shan)大道與(yu)育(yu)才路交匯處東(dong)南角(jiao) 展開地圖

HR信息

彭女士

3日內活躍

自投遞起2個工作日內答復

簡歷答復一般答復率 70%

聊天意愿較慢(man) 回(hui)復間隔(ge) 大于5分鐘

活躍時(shi)段(duan) 潛水

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