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薪資詳情

發放(fang)方式：每月12日?????

崗位職責

職位描述
1.負責根據部門安排，按照流程規范執行400電話呼入、企業QQ及平臺在線咨詢客戶問題受理；
2.負責對處理業務做好詳細準確的記錄；
3.負責對客戶反映的問題進行閉環處理，保證客戶滿意；
4.對自己受理的用戶需求抱有及時處理及跟進到底的工作態度；
5.根據部門經理要求，對基礎數據進行分析；
6.完成各項績效考評(ping)；根據日常數據（例如(ru)客戶滿意度(du)、問(wen)題(ti)解決率(lv)，接通率(lv)等）報(bao)表發現自(zi)身問(wen)題(ti)，并(bing)及時改(gai)進(jin)，確保自(zi)我業務及能力不斷提升。

崗位要求

1、有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛(ai)工作，敬業、勤懇，樂于思(si)考，具有自我發(fa)展的主觀(guan)愿(yuan)望和(he)自我學習能力。

晉升機制

客服(fu)專員客服(fu)主管客服經理客服總監

工作地址

山東省濟南市高(gao)新區舜(shun)泰廣(guang)場(chang)8號(hao)樓15層展開(kai)地圖

HR信息

陳女士

3日內活躍

自投遞起3個工作日內答復

簡歷答復暫無

聊天意(yi)愿較慢回(hui)復間隔(ge) 大(da)于(yu)5分鐘

活躍(yue)時段潛(qian)水(shui)

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