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山東省濟南市高新區
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| ?經驗不(bu)(bu)限(xian)? | ?大(da)專(zhuan)? |
?年齡不(bu)(bu)限(xian)? | ?招3~5人? | ?全職(zhi)
薪資詳情
發放(fang)方式：每月(yue)12日?????
崗位職責
職位描述
1.負責根據部門安排，按照流程規范執行400電話呼入、企業QQ及平臺在線咨詢客戶問題受理；
2.負責對處理業務做好詳細準確的記錄；
3.負責對客戶反映的問題進行閉環處理，保證客戶滿意；
4.對自己受理的用戶需求抱有及時處理及跟進到底的工作態度；
5.根據部門經理要求，對基礎數據進行分析；
6.完成各項(xiang)績效考評；根據日常(chang)數據（例如客戶滿意度(du)、問題解決(jue)率，接通率等）報表發現自身問題，并及時(shi)改進，確保自我業務及能力不(bu)斷提升。
崗位要求
1、有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛(ai)工作(zuo)，敬業、勤懇，樂于思考，具有自(zi)我發展的主觀(guan)愿望和自(zi)我學習能(neng)力。
晉升機制
客(ke)服(fu)專員客服主管(guan)客服經理客(ke)服總監
工作地址
山(shan)東(dong)省濟南市(shi)高新區舜泰廣場8號樓15層
展開(kai)地圖(tu)
HR信息
陳女士
3日內活躍
自投遞起3個工作日內答復
聊(liao)天意愿
較慢
回復間隔(ge)
大(da)于5分鐘
活躍時段(duan) 潛水
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社群運營 10-26
4-6K 濟南市-高(gao)新(xin)區 | 年(nian)齡(ling)不限 | 本科
區域經理 10-26
4-6K 濟南市-高新區(qu) | 年齡不限(xian) | 本科
語文質檢 10-26
5-7K 濟(ji)南市-高新區 | 年齡不限 | 本科
教(jiao)育/培訓
私營(ying)企業
201~500人
山(shan)東(dong)省濟南(nan)市高(gao)新區舜泰(tai)廣場8號樓15層(ceng)
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