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山東省濟南市高新區
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| ?經驗不(bu)限(xian)? | ?大專? |
?年齡不(bu)限(xian)? | ?招3~5人? | ?全職
薪資詳情
發放方(fang)式：每月12日?????
崗位職責
職位描述
1.負責根據部門安排，按照流程規范執行400電話呼入、企業QQ及平臺在線咨詢客戶問題受理；
2.負責對處理業務做好詳細準確的記錄；
3.負責對客戶反映的問題進行閉環處理，保證客戶滿意；
4.對自己受理的用戶需求抱有及時處理及跟進到底的工作態度；
5.根據部門經理要求，對基礎數據進行分析；
6.完成各項(xiang)績效考評；根據(ju)(ju)日(ri)常數據(ju)(ju)（例如(ru)客(ke)戶(hu)滿意度、問題(ti)解決率(lv)，接通率(lv)等(deng)）報表發現自身(shen)問題(ti)，并(bing)及時改(gai)進，確保(bao)自我(wo)業務及能力不(bu)斷(duan)提升。
崗位要求
1、有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業、勤懇，樂于思考，具有自我(wo)發(fa)展的主觀愿望和自我(wo)學習(xi)能力。
晉升機制
客服專員客服主(zhu)管客服經理(li)客服總監
工作地址
山東(dong)省濟南市高新區舜泰廣場(chang)8號樓15層(ceng)
展開地圖
HR信息
陳女士
3日內活躍
自投遞起3個工作日內答復
聊天意(yi)愿(yuan)
較慢
回復間隔
大于(yu)5分鐘
活躍時段 潛水
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教育/培訓(xun)
私營(ying)企業
201~500人
山東(dong)省濟南市高新區舜(shun)泰廣場8號樓15層
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