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山東省泰安市泰山區
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| ?經驗不(bu)限? | ?中專(zhuan)? |
?18歲-40歲? | ?招3~5人(ren)? | ?全(quan)職
崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉客戶需求，并對客戶提出問題進行及時回復；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、不斷接受公司(si)的各項業務(wu)和(he)技(ji)能(neng)提升培訓。
崗位要求
1、中專學歷，有一定的客服服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛(ai)工作，敬業、勤懇，樂于思考(kao)，具有(you)自(zi)我發展的主(zhu)觀(guan)愿望和自(zi)我學(xue)習能力。
晉升機制
客服專員(yuan)客(ke)服主(zhu)管(guan)客(ke)服經(jing)理
工作地址
山東(dong)省泰安市泰山區長城路時代明珠商務大廈
展開地圖(tu)
HR信息
段先生
3日內活躍
自投遞起3個工作日內答復
聊天意(yi)愿
較慢
回復間(jian)隔
大(da)于5分鐘
活躍(yue)時段 潛水
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山東(dong)省泰安市(shi)泰山區長城路(lu)78號時(shi)代明(ming)珠商務大廈
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