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崗位職責

1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉客戶需求，并對客戶提出問題進行及時回復；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、不斷接受(shou)公司(si)的各項業務和技能(neng)提升培訓。

崗位要求

1、中專學歷，有一定的客服服務知識和能力。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱(re)愛工作(zuo)，敬業、勤懇，樂于(yu)思考，具有自我發展的主觀愿望和(he)自我學習能(neng)力。

晉升機制

客服專員(yuan)客服主管客服經理

工作地址

山(shan)東省泰(tai)安市泰(tai)山(shan)區長(chang)城(cheng)路時(shi)代明珠商(shang)務(wu)大(da)廈展開(kai)地圖(tu)

HR信息

段先生

3日內活躍

自投遞起3個工作日內答復

簡歷答復一般答復率 66%

聊天(tian)意愿較慢回(hui)復(fu)間隔大于5分(fen)鐘

活躍時段潛水

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