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客服專員（內勤） 3-5K（可(ke)面議(yi)）參考工資

五險(xian)獎金提成節(jie)日福利(li)8小時工作制(zhi)通訊(xun)補貼餐補/工作(zuo)餐

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崗位職責

1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉客戶需求，并對客戶提出問題進行及時回復；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、不斷接受公司的各(ge)項(xiang)業務和技能提升培(pei)訓(xun)。

崗位要求

1、中專學歷，有一定的客服服務知識和能力。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工(gong)作(zuo)，敬業(ye)、勤懇，樂于思考，具(ju)有自(zi)我發(fa)展的主(zhu)觀愿望和自(zi)我學習能力。

晉升機制

客(ke)服(fu)專員客服主(zhu)管客服經理

工作地址

山東(dong)省(sheng)泰安市(shi)泰山區(qu)長(chang)城路時(shi)代明珠商務大廈展開(kai)地(di)圖(tu)

HR信息

段先生

3日內活躍

自投遞起3個工作日內答復

簡(jian)歷答(da)復一般答復率 66%

聊天意愿(yuan) 較(jiao)慢回復間隔大于5分鐘

活躍時段潛水(shui)

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