崗位職責
1、在線解答顧客關于商品的咨詢,安排訂單,配合其他部門完成一系列的網店運營工作。
2、同時要做好售后客服的工作,與售后部門溝通協助,需要責任心。
3、與客戶(hu)(hu)在線交(jiao)流(liu),了解客戶(hu)(hu)需求,妥善(shan)處(chu)理客戶(hu)(hu)投訴,保證(zheng)客戶(hu)(hu)滿意
崗位要求
1.熱愛本行業,對電子商務有一定理解,大體了解電子商務的發展方向和前景。
2.有一定的營銷技巧,熟悉電腦基本操作,打字速度較快,一分鐘45字以上。
3.性格溫和,脾氣好,有耐心,不和客戶爭執,有強烈的責任心和團隊精神。
4.可接(jie)受(shou)倒班,白(bai)班08:00-17:00,晚班17:00-00:00,一周一倒班
晉升機制
客服專員(yuan)客服主管客服經(jing)理客服總監(jian)
工作地址
山東省泰(tai)安市泰(tai)山區尊(zun)岳智(zhi)慧谷
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HR信息
董女士
3日內活躍
聊天意愿
較慢
回復間隔
大于(yu)5分鐘(zhong)
活躍時段 潛水
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互(hu)聯網/電子商(shang)務
私營企業
101~200人(ren)
山(shan)東省泰安市泰山(shan)區尊岳(yue)智慧(hui)谷
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