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山東省泰安市泰山區
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| ?經驗(yan)不限(xian)? | ?大專? |
?19歲(sui)-32歲(sui)? | ?招1人? | ?全職
崗位職責
1、負責處理售前交接疑難售后問題，針對近期售后集中問題及時反饋并對售前客服進行簡易售中培訓；保證客戶問題得到及時溝通與解決；
2、負責對評價進行管理，瀏覽店鋪評價頁面，好評回評、舉報廣告評價，與客戶建立良好的聯系，妥善處理客戶投訴，保障客戶滿意；
3、根據每月店鋪(pu)(pu)售后(hou)數據要求，及(ji)時關注(zhu)和提高店鋪(pu)(pu)行(xing)業均值百(bai)分比、退款糾紛(fen)、退款時長、退款自主完結率(lv)、退款率(lv)等數據及(ji)提升店鋪(pu)(pu)dsr；
崗位要求
1、大專及以上學歷，打字速度60/分鐘以上，熟悉網絡購物，有客服相關經驗者優先考慮；
2、具備良好的(de)服務意識，適應(ying)售后電商大節早(zao)晚班倒(dao)班工(gong)作要求(qiu)；
工作地址
山(shan)東省泰安(an)市泰山(shan)區(qu)金(jin)華大廈(sha)B座4樓
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HR信息
毛女士
3日內活躍
人資
|
招聘
| 自投遞起2個工作日內答復
聊天意愿
暫無
活躍時段(duan) 潛水
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倉庫打(da)包 10-07
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互(hu)聯網(wang)/電子(zi)商務
私營企業(ye)
201~500人(ren)
山東(dong)省泰(tai)安市泰(tai)山區(qu)泰(tai)山大(da)街326號金華商貿(mao)城B座4樓
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