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山東省泰安市泰山區
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| ?經驗不限? | ?大專(zhuan)? |
?19歲(sui)-32歲(sui)? | ?招1人? | ?全職(zhi)
崗位職責
1、負責處理售前交接疑難售后問題,針對近期售后集中問題及時反饋并對售前客服進行簡易售中培訓;保證客戶問題得到及時溝通與解決;
2、負責對評價進行管理,瀏覽店鋪評價頁面,好評回評、舉報廣告評價,與客戶建立良好的聯系,妥善處理客戶投訴,保障客戶滿意;
3、根(gen)據(ju)每月店(dian)(dian)鋪(pu)售后數(shu)據(ju)要求,及時關注和提(ti)高店(dian)(dian)鋪(pu)行(xing)業均值百(bai)分比、退(tui)款(kuan)糾紛、退(tui)款(kuan)時長、退(tui)款(kuan)自(zi)主完結率、退(tui)款(kuan)率等數(shu)據(ju)及提(ti)升店(dian)(dian)鋪(pu)dsr;
崗位要求
1、大專及以上學歷,打字速度60/分鐘以上,熟悉網絡購物,有客服相關經驗者優先考慮;
2、具(ju)備(bei)良(liang)好(hao)的服(fu)務(wu)意識,適應(ying)售(shou)后電商大(da)節早晚班(ban)倒班(ban)工作要求;
工作地址
山東省泰(tai)安市泰(tai)山區金華大廈(sha)B座4樓
展開地圖
HR信息
毛女士
3日內活躍
人資
|
招聘
| 自投遞起2個工作日內答復
聊天(tian)意愿
暫無
活躍(yue)時段 潛水
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互(hu)聯(lian)網/電子商(shang)務
私營企業
201~500人
山(shan)東省泰安市泰山(shan)區(qu)泰山(shan)大街326號金華商貿城(cheng)B座4樓
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