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山東省濟南市天橋區
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| ?經驗不(bu)限(xian)? | ?學歷不(bu)限(xian)? |
?25歲-35歲? | ?招2人? | ?全(quan)職
工作時間
08:00 -18:00 ???單休 ???不加(jia)班
薪資詳情
發放方式:每月10日????? 試用薪資:3K?????
崗位職責
1、受理及主動電話客戶,能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;
2、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統的應用培訓;
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
4、具備一定的銷售能力,針對公司現有的客戶進行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網絡產品,達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接受(shou)公(gong)司的(de)各項業務和技能(neng)提升(sheng)培(pei)訓(xun)。
崗位要求
1、專科學歷,有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗,有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網絡知識基礎,熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。
5、熱愛(ai)工作,敬業、勤懇,樂(le)于思考(kao),具有自我(wo)發(fa)展的主觀愿望和(he)自我(wo)學習能(neng)力。可適(shi)當加班者優先(xian)。
晉升機制
客服專員客服(fu)主管客服(fu)經理客服總監
工作地址
山東(dong)省濟(ji)南市天橋區(qu)小魯莊工(gong)業區(qu)北一區(qu)3號(hao)
展開地圖(tu)
HR信息
崔經理
3日內活躍
聊天(tian)意(yi)愿(yuan)
較慢(man)
回復間(jian)隔(ge)
大于5分鐘
活躍(yue)時段(duan) 潛(qian)水(shui)
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零售/批發
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