崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷(duan)接受(shou)公(gong)司的各項業務和技(ji)能提升培訓。
崗位要求
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業、勤懇，樂(le)于思考，具有自我發展的主觀愿望(wang)和自我學習(xi)能力(li)。可適當加班者優先(xian)。
晉升機制
客服(fu)專員客(ke)服主(zhu)管客服經(jing)理客服總(zong)監
工作地址
山東(dong)省(sheng)濟南市歷下區燕山立交橋(qiao)西海爾時代(dai)大廈(sha)華圖(tu)教育
展開(kai)地圖(tu)
HR信息
喬女士
今日活躍
業務支持中心
|
經理
| 自投遞起3個工作日內答復
聊(liao)天意愿
暫無
活(huo)躍時段 潛水
公司其他(ta)職位 查看本公司更多職位
平面設計 今天
4-6K 濟(ji)南市-歷下(xia)區 | 年齡不限 | 大專(zhuan)
輔(fu)導(dao)老師 今天
5-9K 濟(ji)南市-歷下區 | 20歲-28歲 | 本科(ke)
新媒體(ti)運營 今天(tian)
4-6K 濟南市-歷下區 | 20歲-28歲 | 大專
招聘(pin)專(zhuan)員/助(zhu)理 今天
4-6K 濟(ji)南市-歷下區 | 28歲以下 | 本科
后(hou)期/剪輯/特(te)效(xiao) 今天
5-8K 濟(ji)南市-歷下區 | 年齡不限 | 大專(zhuan)
市(shi)場專員 今天
4-6K 濟南市-歷下區(qu) | 20歲(sui)-30歲(sui) | 大(da)專(zhuan)
教育/培訓
股(gu)份(fen)制公司
1000人以(yi)上
山東(dong)省濟(ji)南(nan)市歷下區燕山立交橋西海爾時代大廈華圖(tu)教育
感興趣的職位
齊魯人才網 本網站所有招聘信息，未經書面授權不得轉載 投訴電話：400-626-5151