崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷(duan)接(jie)受(shou)公司的各(ge)項業務和(he)技能(neng)提升培訓(xun)。
崗位要求
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工(gong)作(zuo)，敬(jing)業、勤懇，樂于思考，具有自我(wo)發(fa)展的主觀愿望和自我(wo)學(xue)習能力。可適當加(jia)班(ban)者(zhe)優(you)先。
晉升機制
客服專員客(ke)服主管客(ke)服經理(li)客服總監
工作地址
山東(dong)省濟(ji)南(nan)市歷下區燕(yan)山立交(jiao)橋西海爾時代大廈華圖教育
展開(kai)地(di)圖
HR信息
喬女士
今日活躍
業務支持中心
|
經理
| 自投遞起3個工作日內答復
聊(liao)天意愿
暫無(wu)
活(huo)躍時段(duan) 潛水
公司其(qi)他職位 查看本公司更多職位
平面設計 今天
4-6K 濟(ji)南市-歷下區 | 年齡(ling)不限 | 大專(zhuan)
輔導(dao)老師(shi) 今天
5-9K 濟南(nan)市(shi)-歷下區 | 20歲(sui)-28歲(sui) | 本科(ke)
新媒體運營(ying) 今天
4-6K 濟南(nan)市-歷下區 | 20歲-28歲 | 大專
招(zhao)聘專員(yuan)/助理 今天(tian)
4-6K 濟南市-歷下(xia)區 | 28歲(sui)以下(xia) | 本科
后期(qi)/剪(jian)輯/特(te)效 今天
5-8K 濟南市-歷下區 | 年齡不(bu)限 | 大專
市(shi)場專員 今天(tian)
4-6K 濟南(nan)市-歷下區 | 20歲(sui)-30歲(sui) | 大專
教育/培訓
股份制公司
1000人以上
山東省濟南市(shi)歷下區燕山立交(jiao)橋西(xi)海(hai)爾時代大廈華圖教(jiao)育
感興趣的職位
齊魯人才網 本網站所有招聘信息，未經書面授權不得轉載 投訴電話：400-626-5151