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求職(zhi)者(zhe)登錄/注冊企業登(deng)錄/注冊

刷新時間：09-30

客服(fu)主管(guan)/經理 4-7K（可(ke)面(mian)議(yi)）參考工資

五險一金年終獎全勤獎節日(ri)福利(li)雙休8小時工作制帶薪(xin)年假公費培訓(xun)公費旅游交通(tong)補貼

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崗位職責

1、對公司客戶進行分類管理，不同級別客戶設置不同的回訪節點和回訪話術；
2、按時間節點對公司客戶進行回訪推進，提高客戶滿意度，促進客戶繼續合作；
3、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求；
4、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
5、客戶流失率分析與報告。
6、負(fu)責業務流程的制定、優(you)化、以及監督和(he)執行；

崗位要求

1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業、勤懇，樂于思考，具有自我(wo)發展的主觀愿望和自我(wo)學習能力

晉升機制

客服(fu)專員客服主管客服經理客服總監

工作地址

山東(dong)省濟寧市(shi)高新區(qu)海川69號創意(yi)大廈(sha)5樓501室(東(dong)南頭)易桓企業展開(kai)地(di)圖

HR信息

張慧敏

3日內活躍

人事經理 | 自約面起3個工作日內答復

簡(jian)歷答(da)復高答(da)復率(lv) 90%

聊天(tian)意(yi)愿暫無

活躍時段(duan) 潛水

公(gong)司其他職(zhi)位(wei) 查看本公司更多職位