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刷新時間：09-28

客服經(jing)理 6-8K 參考工資

山東省濟寧市魚臺縣 ? | ?3-5年? | ?大專? | ?25歲-35歲? | ?招2人(ren)? | ?全(quan)職

五險雙休8小時(shi)工作制餐(can)補/工作餐(can)

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崗位職責

1、部門組織結構的制訂和優化，客服部門業務操作規范；
2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行；
3、負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標；
4、負責或安排人員進行線上系統的功能可用性定期檢測、匯總和上報；
5、負責客服部投訴和內部處罰的處理；
6、落實部門協調和各項推廣活動的配合；
7、人員日常管理，人員培訓，人員招聘等工作；
8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決；
9、客戶流失(shi)率分析與報告。

崗位要求

1、大專以上學歷，懂得公關禮儀、管理學等業務知識；
2、溝通能力強，具有團隊合作精神；
3、善于對業務流程進行優化，不斷追求提高服務效率和服務質量；
4、至(zhi)少3年以上(shang)客(ke)服部門工作經驗(yan)，1年以上(shang)管理經驗(yan)。

晉升機制

客服專員(yuan)客服主管客服經理(li)客服總(zong)監

工作地址

山東(dong)(dong)省濟寧(ning)市魚臺縣王廟鎮東(dong)(dong)堤村東(dong)(dong)段路西漁歌花園景(jing)區(qu) 展(zhan)開地圖(tu)

HR信息

鄭經理

3日內活躍

人事行政部 | 人事行政主管 | 自投遞起3個工作日內答復

簡歷答(da)復暫無(wu)

聊天意愿較慢回(hui)復(fu)間隔大于5分鐘