崗位職責
1、部門組織結構的制訂和優化，客服部門業務操作規范；
2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行；
3、負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標；
4、負責或安排人員進行線上系統的功能可用性定期檢測、匯總和上報；
5、負責客服部投訴和內部處罰的處理；
6、落實部門協調和各項推廣活動的配合；
7、人員日常管理，人員培訓，人員招聘等工作；
8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決；
9、客戶(hu)流(liu)失率分(fen)析與(yu)報告。
崗位要求
1、大專以上學歷，懂得公關禮儀、管理學等業務知識；
2、溝通能力強，具有團隊合作精神；
3、善于對業務流程進行優化，不斷追求提高服務效率和服務質量；
4、至少3年(nian)以(yi)上客服部門工(gong)作經(jing)驗，1年(nian)以(yi)上管理(li)經(jing)驗。
晉升機制
客服專(zhuan)員客(ke)服主管客服經理客(ke)服總監
工作地址
山東省濟(ji)寧(ning)市(shi)魚臺縣王廟鎮東堤村東段路西漁歌(ge)花園景區
展開(kai)地圖
HR信息
鄭經理
3日內活躍
人事行政部
|
人事行政主管
| 自投遞起3個工作日內答復
聊(liao)天(tian)意愿
較慢
回(hui)復間隔
大于5分鐘
活躍時(shi)段 潛水
公司其(qi)他職位 查看本公司更多職位
采購員 09-28
3.5-4K 濟寧市(shi)-魚(yu)臺縣 | 25歲(sui)-35歲(sui) | 大專
信息主管(guan) 09-28
6-8K 濟(ji)寧市-魚臺縣 | 22歲-40歲 | 高中(zhong)
景(jing)區運營專員 09-28
3-3.5K 濟寧(ning)市-魚(yu)臺縣 | 20歲(sui)-35歲(sui) | 大專
景區營銷經理 09-28
5-8K 濟寧市(shi)-魚臺縣 | 28歲(sui)-40歲(sui) | 大專(zhuan)
景(jing)區(qu)運營(ying)經理 09-28
5-8K 濟寧市(shi)-魚臺縣 | 28歲-40歲 | 大(da)專(zhuan)
策劃主管 09-28
4-6K 濟寧市-魚臺縣 | 25歲-40歲 | 高(gao)中
其他行業
私(si)營企業
50~100人
山東(dong)省濟(ji)寧(ning)市魚臺縣王廟鎮東(dong)堤村東(dong)段路西
感興趣的職位
齊魯人才網 本網站所有招聘信息，未經書面授權不得轉載 投訴電話：400-626-5151