問 大學(xue)畢業(ye)后想要找個客服專員的(de)工(gong)作，客服專員面試技巧有哪(na)些呢？

答 在客服(fu)專員面(mian)(mian)(mian)試的(de)(de)時候(hou)，要(yao)注意自己(ji)(ji)的(de)(de)儀表著裝(zhuang)。通常來(lai)說(shuo)，客服(fu)人(ren)員代表了公司的(de)(de)形象，不(bu)管面(mian)(mian)(mian)對(dui)怎樣的(de)(de)客戶(hu)，都(dou)需要(yao)職員能夠耐心熱情的(de)(de)解(jie)答客戶(hu)的(de)(de)問題(ti)。在衣(yi)著方面(mian)(mian)(mian)盡量穿一些比較正式的(de)(de)服(fu)裝(zhuang)，女士化淡妝(zhuang)，說(shuo)話回答問題(ti)的(de)(de)時候(hou)能夠面(mian)(mian)(mian)帶微笑，不(bu)要(yao)有過多(duo)的(de)(de)情緒波(bo)動。如果出(chu)現緊張焦慮的(de)(de)情緒，要(yao)適(shi)(shi)當(dang)的(de)(de)做深(shen)呼吸，整理好自己(ji)(ji)的(de)(de)思路，另外，可(ke)以(yi)適(shi)(shi)當(dang)的(de)(de)放慢自己(ji)(ji)的(de)(de)說(shuo)話語速，力求(qiu)吐字清晰(xi)，使自己(ji)(ji)的(de)(de)語言簡單易(yi)懂(dong)，這樣，會給面(mian)(mian)(mian)試官留(liu)下(xia)很(hen)好的(de)(de)印象。另外，要(yao)放低自己(ji)(ji)姿態(tai)，作(zuo)為(wei)一名(ming)客服(fu)人(ren)員，就是要(yao)解(jie)決(jue)客戶(hu)的(de)(de)實際問題(ti)，要(yao)有適(shi)(shi)當(dang)的(de)(de)姿態(tai)來(lai)面(mian)(mian)(mian)對(dui)工(gong)作(zuo)。