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山東省濟寧市任城區
?
| ?經驗不(bu)限? | ?本科? |
?20歲(sui)-30歲(sui)? | ?招聘人(ren)數不(bu)限? | ?全(quan)職
工作時間
09:00 -18:00 ???雙休(xiu) ???不(bu)加班
薪資詳情
發放方式:每月15日(ri)????? 試(shi)用(yong)薪資:3K????? 底薪(xin):3K
提成方式:銷(xiao)售額(e)提成
崗位職責
1、部門組織結構的制訂和優化,客服部門業務操作規范;
2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行;
3、負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標;
4、負責或安排人員進行線上系統的功能可用性定期檢測、匯總和上報;
5、負責客服部投訴和內部處罰的處理;
6、落實部門協調和各項推廣活動的配合;
7、人員日常管理,人員培訓,人員招聘等工作;
8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決;
9、客戶流失率分析與報告(gao)。
崗位要求
1、本科以上學歷,懂得公關禮儀、管理學等業務知識;
2、溝通能力強,具有團隊合作精神;
3、善于對業務流程進行優化,不斷追求提高服務效率和服務質量;
4、至少3年以(yi)上(shang)客服部(bu)門工作經(jing)驗,1年以(yi)上(shang)管理經(jing)驗。
晉升機制
客服專員客服主(zhu)管客服經理客服(fu)總監
工作地址
山東省(sheng)濟寧市任城(cheng)區中(zhong)德廣場A座906
展開地圖
HR信息
蔡乙永
3日內活躍
總經辦
|
總經理
| 自投遞起2個工作日內答復
聊天意愿(yuan)
較(jiao)慢
回復間隔
大于5分鐘
活躍時段 潛水
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