崗位職責
職位描述
全白班
崗位職責：
1、受理客戶的售前咨詢，售后服務，為客戶推薦相關產品，解決售后問題；
2、介紹商品的特點，利用當前的促銷活動吸引顧客購買；
3、解答客戶在網店購物的有關疑惑；
4、對客戶提出的商品問題、頁面問題、仿冒店鋪進行反饋；
5、解釋疑問催發貨、指定快遞、快遞異常、退換貨等不滿客戶；
6、受理、分流、交接部分售后中差評、退換貨、投訴處理等問題；
7、查看留言及評價，并及時跟進(jin)，做出合理解(jie)釋；
崗位要求
1、大專學歷及以上，有電商平臺售前售后客服工作經驗優先；
2、仔細、耐心，有責任感，善于溝通；
3、打字速度快，富有親和力；
4、主動性強，善(shan)于挖掘客戶需求(qiu)；
工作地址
山(shan)東省(sheng)日照市東港(gang)區·山(shan)東水務管道有限公司
HR信息
小管
3日內活躍
人力資源部
|
人事
與HR聊聊
聊天意(yi)愿
快(kuai)
回復間(jian)隔(ge)
3-5分鐘(zhong)
活躍時段
冒泡
下午2-3點
最活躍
安全警示
立即投訴
在(zai)求職(zhi)過程中如果(guo)遇到扣押(ya)證件、收取押(ya)金(jin)、提(ti)供擔(dan)保(bao)、強迫入股集資(zi)、解(jie)凍資(zi)金(jin)、詐騙傳銷(xiao)、求職(zhi)歧(qi)視(shi)、黑中介、人身攻擊(ji)、惡意騷擾(rao)、惡意營(ying)銷(xiao)、虛假宣傳或其他違法(fa)違規行為(wei)。請及時保(bao)留(liu)證據，立(li)即向平臺舉報(bao)投訴，必要時可以報(bao)警、起訴，維(wei)護自己的合法(fa)權(quan)益(yi)。
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