崗位職責
職位描述
全白班
崗位職責：
1、受理客戶的售前咨詢，售后服務，為客戶推薦相關產品，解決售后問題；
2、介紹商品的特點，利用當前的促銷活動吸引顧客購買；
3、解答客戶在網店購物的有關疑惑；
4、對客戶提出的商品問題、頁面問題、仿冒店鋪進行反饋；
5、解釋疑問催發貨、指定快遞、快遞異常、退換貨等不滿客戶；
6、受理、分流、交接部分售后中差評、退換貨、投訴處理等問題；
7、查看留言(yan)及評價(jia)，并及時跟(gen)進，做出合(he)理解釋；
崗位要求
1、大專學歷及以上，有電商平臺售前售后客服工作經驗優先；
2、仔細、耐心，有責任感，善于溝通；
3、打字速度快，富有親和力；
4、主動性強，善于挖掘(jue)客戶需(xu)求；
工作地址
山(shan)東省日照市東港區·山(shan)東水(shui)務管道有(you)限公司(si)
HR信息
小管
3日內活躍
人力資源部
|
人事
與HR聊聊
聊(liao)天意愿(yuan)
快
回復間(jian)隔
3-5分鐘(zhong)
活躍時(shi)段
冒泡
下(xia)午2-3點
最活躍(yue)
安全警示
立即投訴
在求(qiu)職(zhi)(zhi)過程中(zhong)如(ru)果遇到(dao)扣押證件、收(shou)取押金、提供擔保、強迫(po)入股集資(zi)(zi)、解凍資(zi)(zi)金、詐(zha)騙傳(chuan)銷、求(qiu)職(zhi)(zhi)歧視、黑中(zhong)介、人身攻擊、惡(e)意騷(sao)擾、惡(e)意營銷、虛假宣(xuan)傳(chuan)或其他(ta)違(wei)法違(wei)規(gui)行(xing)為。請(qing)及時保留證據，立(li)即向平臺(tai)舉(ju)報(bao)投訴(su)，必(bi)要(yao)時可以報(bao)警、起訴(su)，維(wei)護自己(ji)的合法權益。
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日照(zhao)市東港區(qu)山東水務(wu)管道(dao)有限公司
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