崗位職責
職位描述
全白班
崗位職責：
1、受理客戶的售前咨詢，售后服務，為客戶推薦相關產品，解決售后問題；
2、介紹商品的特點，利用當前的促銷活動吸引顧客購買；
3、解答客戶在網店購物的有關疑惑；
4、對客戶提出的商品問題、頁面問題、仿冒店鋪進行反饋；
5、解釋疑問催發貨、指定快遞、快遞異常、退換貨等不滿客戶；
6、受理、分流、交接部分售后中差評、退換貨、投訴處理等問題；
7、查看(kan)留言及評價，并(bing)及時跟進(jin)，做(zuo)出(chu)合理解釋；
崗位要求
1、大專學歷及以上，有電商平臺售前售后客服工作經驗優先；
2、仔細、耐心，有責任感，善于溝通；
3、打字速度快，富有親和力；
4、主動(dong)性強，善于挖掘客戶需求；
工作地址
山東(dong)省日照市(shi)東(dong)港(gang)區·山東(dong)水務管道(dao)有(you)限公司
HR信息
小管
3日內活躍
人力資源部
|
人事
與HR聊聊
聊天意愿
快
回復間隔
3-5分鐘
活躍(yue)時段
冒泡
下(xia)午2-3點(dian)
最(zui)活躍
安全警示
立即投訴
在求職(zhi)過程中如果遇到扣押(ya)證(zheng)(zheng)件(jian)、收取(qu)押(ya)金(jin)、提供擔保、強迫入(ru)股集資、解(jie)凍(dong)資金(jin)、詐騙傳銷、求職(zhi)歧視、黑中介、人身(shen)攻擊、惡意騷擾、惡意營銷、虛假宣傳或(huo)其他違(wei)法違(wei)規行為。請及時保留證(zheng)(zheng)據，立即向平臺舉報(bao)投訴，必要時可以報(bao)警、起訴，維護自己的合法權(quan)益。
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