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山東省日照市東港區
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| ?經(jing)驗不(bu)限? | ?高中? |
?20歲(sui)-45歲(sui)? | ?招3~5人(ren)? | ?全職
崗位職責
1、部門組織結構的制訂和優化，客服部門業務操作規范；
2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行；
3、負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標；
4、負責或安排人員進行線上系統的功能可用性定期檢測、匯總和上報；
5、負責客服部投訴和內部處罰的處理；
6、落實部門協調和各項推廣活動的配合；
7、人員日常管理，人員培訓，人員招聘等工作；
8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決；
9、客戶流失(shi)率分(fen)析與報告。
崗位要求
1、大專以上學歷，懂得公關禮儀、管理學等業務知識；
2、溝通能力強，具有團隊合作精神；
3、善于對業務流程進行優化，不斷追求提高服務效率和服務質量；
4、至少(shao)3年(nian)以(yi)上(shang)客服(fu)部門工作(zuo)經驗，1年(nian)以(yi)上(shang)管(guan)理經驗。
晉升機制
客(ke)服專員客服主管客服經理客服(fu)總(zong)監
工作地址
山東省日照市東港區濟南路329號
展開地圖
HR信息
陳先生
3日內活躍
理財中心
|
部門經理
| 自投遞起3個工作日內答復
聊天意愿
暫無
活躍時段 潛水
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山(shan)東省日照市(shi)東港區濟(ji)南路329號中國人壽日照市(shi)公司（濟(ji)南路與威(wei)海(hai)路交匯處(chu)）
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