崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
5、不(bu)斷接(jie)受公(gong)司的各項業(ye)務和技能提升培訓(xun)。
崗位要求
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工(gong)作(zuo)，敬(jing)業、勤(qin)懇，樂(le)于思考，具(ju)有自我發(fa)展的主(zhu)觀愿望和自我學習能力。可適當加班者優先。
晉升機制
客服專員客服主管客服經(jing)理客(ke)服總監(jian)
工作地址
山(shan)東省濟南(nan)市高新區山(shan)大科技(ji)產業園
展開(kai)地圖(tu)
HR信息
張經理
3日內活躍
人力資源部
|
招聘專員
| 自投遞起3個工作日內答復
聊天意(yi)愿
暫無(wu)
活躍時段(duan) 潛水
公司其他(ta)職位 查看本公司更多職位
順豐(feng)快遞客服 10-15
5-15K 濟南市-高新(xin)區(qu) | 18歲(sui)-35歲(sui) | 大專
電信客服專員 10-15
5-15K 濟南市-高新(xin)區 | 18歲(sui)-35歲(sui) | 大(da)專
中國電信(xin)客(ke)服專員 10-15
5-10K 濟南市-高新區 | 18歲-35歲 | 大(da)專
順豐快遞客服專員 10-15
5-10K 濟南市-高(gao)新區(qu) | 18歲-35歲 | 大專(zhuan)
齊魯銀行客服專員(yuan) 10-15
3.5-6K 濟南市-市中區(qu) | 18歲-30歲 | 大專
齊魯銀行客服 10-15
4-5K 濟南(nan)市(shi)-市(shi)中區 | 18歲(sui)-30歲(sui) | 大專
通信(設備(bei)/運營(ying)/增值服務)
國企
1000人以上
山(shan)東省(sheng)濟南市高新區山(shan)大科技產業園
感興趣的職位
齊魯人才網 本網站所有招聘信息，未經書面授權不得轉載 投訴電話：400-626-5151