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崗位職責

1、受理及主動電話客戶,能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;
2、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統的應用培訓;
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
4、具備一定的銷售能力,針對公司現有的客戶進行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網絡產品,達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接受公司的各項業務和(he)技能提升培訓。

崗位要求

1、專科學歷,有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗,有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網絡知識基礎,熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。
5、熱(re)愛(ai)工作,敬業、勤(qin)懇,樂于思考,具有自(zi)我發展的主觀愿望和(he)自(zi)我學習能力。可(ke)適當加班者優(you)先(xian)。

工作地址
山東省青島市(shi)城陽區青島晨諾(nuo)晨諾(nuo)網(wang)絡科(ke)技有限公司 展開地圖

HR信息
陳先生
3日內活躍
經理
簡歷答復 答復率 100%
聊天意愿 較慢 回復(fu)間隔 大于5分鐘(zhong)
活躍時(shi)段(duan) 潛水
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互聯網/電(dian)子(zi)商務
私(si)營企(qi)業
50~100人
山東省青(qing)島市城陽(yang)區正陽(yang)路196號國(guo)際商務港辦公1024
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