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天貓(mao)在線客服(fu) 3-6K（可(ke)面議(yi)）參考工資

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崗位職責

1、負責使用旺旺等聊天工具與客戶溝通，解答客戶疑問；
2、介紹店鋪產品，能用心服務，指導買家操作購物，促成交易，完成銷售目標；
3、收集顧客意見并促進店面服務的完善；
4、處理客(ke)戶售前、售中(zhong)、售后問題、跟蹤物流等工作；

崗位要求

1、熟悉網絡購物，有淘寶客服工作經驗優先；
2、頭腦清晰，思維敏捷，待人熱情，善于交流，有良好的服務意識，工作耐心細致；
3、普通話標準，具有親和力，具備良好的溝通能力，工作積極嚴謹，做事認真，踏實肯干；
4、有較好的電話、網絡語言溝通技巧能力、團隊精神和客戶服務意識；
5、聽從工作安排，適應壓力環境下工作，能很好的配合團隊工作；
6、為網上客戶提供售前售后服務,并以良好的心態及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務并能解決一般投訴；
7、打字(zi)速度(du)，70字(zi)/分鐘。

晉升機制

客服客服主管店(dian)長運營(ying)經(jing)理運營總(zong)監

工作地址

山(shan)東省煙臺市萊(lai)山(shan)區飛龍(long)天潤大廈展開(kai)地圖

HR信息

馬女士

3日內活躍

自投遞起4個工作日內答復

簡歷答復暫無

聊天意愿暫無

活躍時段潛水

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