崗位職責
1、負責使用旺旺等聊天工具與客戶溝通，解答客戶疑問；
2、介紹店鋪產品，能用心服務，指導買家操作購物，促成交易，完成銷售目標；
3、收集顧客意見并促進店面服務的完善；
4、處理客戶售(shou)前(qian)、售(shou)中、售(shou)后問(wen)題、跟蹤(zong)物流等工作(zuo)；
崗位要求
1、熟悉網絡購物，有淘寶客服工作經驗優先；
2、頭腦清晰，思維敏捷，待人熱情，善于交流，有良好的服務意識，工作耐心細致；
3、普通話標準，具有親和力，具備良好的溝通能力，工作積極嚴謹，做事認真，踏實肯干；
4、有較好的電話、網絡語言溝通技巧能力、團隊精神和客戶服務意識；
5、聽從工作安排，適應壓力環境下工作，能很好的配合團隊工作；
6、為網上客戶提供售前售后服務,并以良好的心態及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務并能解決一般投訴；
7、打字(zi)速度，70字(zi)/分鐘。
晉升機制
客服客服主管店(dian)長運營經理運營總監
工作地址
山(shan)東省煙臺(tai)市萊(lai)山(shan)區飛(fei)龍(long)天潤(run)大(da)廈(sha)
展(zhan)開地圖
HR信息
馬女士
3日內活躍
自投遞起4個工作日內答復
聊天意愿
暫無
活躍時段 潛水
公司其他職位(wei) 查看本公司更多職位
淘寶售前客服 09-23
3-6K 煙(yan)臺市-萊(lai)山區 | 19歲-30歲 | 中專
天(tian)貓售前(qian)客服 09-23
3-6K 煙臺(tai)市-萊山區(qu) | 19歲-30歲 | 大專
電商客(ke)服專員(yuan) 09-23
3-6K 煙臺市-萊山區 | 19歲(sui)-30歲(sui) | 中專
互聯網(wang)/電子(zi)商務(wu) 通信(設(she)備/運(yun)營/增值服務(wu))
私(si)營(ying)企(qi)業
少(shao)于50人(ren)
山東省煙(yan)臺市(shi)萊山區飛龍天潤大廈(sha)801
感興趣的職位
齊魯人才網 本網站所有招聘信息，未經書面授權不得轉載 投訴電話：400-626-5151