崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接受公司的各項業(ye)務(wu)和技能提升培訓(xun)。
崗位要求
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛(ai)工作，敬業、勤(qin)懇，樂(le)于思考，具(ju)有(you)自我發展的主觀愿望(wang)和自我學(xue)習能(neng)力(li)。可適當加班者優先。
晉升機制
客服專(zhuan)員客(ke)服(fu)主管客(ke)服(fu)經理客服(fu)總監(jian)
工作地址
山東(dong)省臨沂市蘭(lan)山區臨沂市北城新區iEC國際企業中心
展(zhan)開(kai)地圖
HR信息
李經理
3日內活躍
人事部
|
經理
| 自投遞起4個工作日內答復
聊天意愿
較慢
回復(fu)間(jian)隔
大于5分鐘
活躍時段 潛水
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文員 10-22
3-6K 臨沂(yi)市-蘭(lan)山區 | 年(nian)齡不限 | 大專
平面(mian)設(she)計(ji) 10-22
3-8K 臨(lin)沂(yi)市-蘭山區 | 年齡不限(xian) | 大專(zhuan)
商務代表 10-22
3.5-8K 臨沂市-蘭山(shan)區 | 20歲(sui)-30歲(sui) | 大專(zhuan)
大(da)客(ke)戶代表 10-22
5-10K 臨沂市-蘭山區(qu) | 年齡不限 | 大專
互聯網/電子商務
私營企業
101~200人
山東省臨(lin)沂市(shi)蘭山區(qu)臨(lin)沂市(shi)北城新區(qu)iEC國際企(qi)業中心
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