崗位職責
1、部門組織結構的制訂和優化，客服部門業務操作規范；
2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行；
3、負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標；
4、負責或安排人員進行線上系統的功能可用性定期檢測、匯總和上報；
5、負責客服部投訴和內部處罰的處理；
6、落實部門協調和各項推廣活動的配合；
7、人員日常管理，人員培訓，人員招聘等工作；
8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決；
9、客戶流失率(lv)分析與報告。
崗位要求
1、中專及以上學歷，懂得公關禮儀、管理學等業務知識；
2、溝通能力強，具有團隊合作精神；
3、善于對業務流程進行優化，不斷追求提高服務效率和服務質量；
4、至(zhi)少1年(nian)以上客服(fu)部門(men)工作經驗。
工作地址
山(shan)東省日照市東港區日照一中北1000米路西
展開地(di)圖
HR信息
范磊
3日內活躍
自投遞起2個工作日內答復
聊(liao)天意愿(yuan)
較慢
回復間隔
大(da)于5分鐘
活躍(yue)時(shi)段 潛水
公司其他職位 查看本公司更多職位
銷售顧問 昨天
2-10K 日照市-東港(gang)區 | 20歲-40歲 | 高中(zhong)
售(shou)后信息員(yuan)/行政/助理 昨天(tian)
3-6K 日(ri)照市-東港區 | 21歲-45歲 | 大專
服務顧問 昨天
6-8K 日照市-東港區 | 20歲-48歲 | 大專(zhuan)
售(shou)后前臺服務主管(guan) 昨天
5-8K 日(ri)照市-東港區 | 25歲以上 | 中專(zhuan)
渠道經理 昨天(tian)
6-10K 日照市-東港區(qu) | 25歲-35歲 | 中專
索賠員 昨天(tian)
3-5K 日照市-東港(gang)區 | 年齡不限 | 大專
汽車(che)及(ji)零配(pei)件
股份制公司(si)
201~500人
山東省日照市東港區日照一中北1000米路西
感興趣的職位
齊魯人才網 本網站所有招聘信息，未經書面授權不得轉載 投訴電話：400-626-5151