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客(ke)服經理 5-8K(可面議(yi)) 參考工資
山東省日照市東港區 ? | ?1-2年? | ?中專? | ?年齡不限? | ?招1人(ren)? | ?全職
五險節日福利(li)8小時工作(zuo)制提供(gong)住(zhu)宿餐補/工作餐
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關注 投訴
崗位職責

1、部門組織結構的制訂和優化,客服部門業務操作規范;
2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行;
3、負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標;
4、負責或安排人員進行線上系統的功能可用性定期檢測、匯總和上報;
5、負責客服部投訴和內部處罰的處理;
6、落實部門協調和各項推廣活動的配合;
7、人員日常管理,人員培訓,人員招聘等工作;
8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決;
9、客戶流失率分析(xi)與報告。

崗位要求

1、中專及以上學歷,懂得公關禮儀、管理學等業務知識;
2、溝通能力強,具有團隊合作精神;
3、善于對業務流程進行優化,不斷追求提高服務效率和服務質量;
4、至少1年以上客(ke)服部門工作經驗。

工作地址
山東省(sheng)日照市東港區日照一中(zhong)北1000米路西 展開(kai)地圖

HR信息
范磊
3日內活躍
自投遞起2個工作日內答復
簡歷答復 暫無
聊天意愿 較慢 回(hui)復間隔(ge) 大于5分(fen)鐘(zhong)
活(huo)躍(yue)時段 潛(qian)水
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汽車(che)及零配件
股份(fen)制公司
201~500人
山東(dong)省日照(zhao)市東(dong)港區日照(zhao)一中北(bei)1000米路西(xi)
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