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山東省日照市東港區 ? | ?經驗不限? | ?大(da)專? | ?年(nian)齡不限? | ?招聘(pin)人(ren)數(shu)不限? | ?兼職
彈(dan)性工作 上班(ban)自由 五險一金(jin) 福利 央企 五險年終獎獎金提成節(jie)日福利雙休8小時工作制公費(fei)培訓公(gong)費旅(lv)游健(jian)康體檢
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關注 投訴
崗位職責

1、部門組織結構的制訂和優化,客服部門業務操作規范;
2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行;
3、負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標;
4、負責或安排人員進行線上系統的功能可用性定期檢測、匯總和上報;
5、負責客服部投訴和內部處罰的處理;
6、落實部門協調和各項推廣活動的配合;
7、人員日常管理,人員培訓,人員招聘等工作;
8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決;
9、客戶流失率分析與報告。

崗位要求

1、大專以上學歷,懂得公關禮儀、管理學等業務知識;
2、溝通能力強,具有團隊合作精神;
3、善于對業務流程進行優化,不斷追求提高服務效率和服務質量;
4、至少3年以上(shang)客(ke)服部門(men)工作(zuo)經驗(yan),1年以上(shang)管理經驗(yan)。

工作地址
山東省日照(zhao)市東港區東港區中國人壽保(bao)險股份(fen)有限公司(si)日照(zhao)分公司(si) 展(zhan)開(kai)地圖

HR信息
喬經理
3日內活躍
自投遞起2個工作日內答復
簡歷答復 答(da)復率 97%
聊天(tian)意愿 暫無(wu)
活躍時(shi)段(duan) 潛水 下(xia)午7-8點(dian) 最活躍
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