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山東省日照市東港區
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| ?經驗不(bu)限(xian)? | ?大專? |
?年(nian)齡不(bu)限(xian)? | ?招聘人數不(bu)限(xian)? | ?兼職
崗位職責
1、部門組織結構的制訂和優化，客服部門業務操作規范；
2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行；
3、負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標；
4、負責或安排人員進行線上系統的功能可用性定期檢測、匯總和上報；
5、負責客服部投訴和內部處罰的處理；
6、落實部門協調和各項推廣活動的配合；
7、人員日常管理，人員培訓，人員招聘等工作；
8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決；
9、客戶流失(shi)率分析(xi)與報(bao)告(gao)。
崗位要求
1、大專以上學歷，懂得公關禮儀、管理學等業務知識；
2、溝通能力強，具有團隊合作精神；
3、善于對業務流程進行優化，不斷追求提高服務效率和服務質量；
4、至少3年(nian)以(yi)上客服部門工作經驗，1年(nian)以(yi)上管理經驗。
工作地址
山東(dong)省(sheng)日照市(shi)東(dong)港區東(dong)港區中國人壽保(bao)險股份有限公司日照分(fen)公司
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HR信息
喬經理
3日內活躍
自投遞起2個工作日內答復
聊天意愿(yuan)
暫無
活(huo)躍時(shi)段 潛水 下(xia)午(wu)7-8點 最活躍
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