崗位職責
1、部門組織結構的制訂和優化，客服部門業務操作規范；
2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行；
3、負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標；
4、負責或安排人員進行線上系統的功能可用性定期檢測、匯總和上報；
5、負(fu)責(ze)客服部投訴和內(nei)部處(chu)罰的處(chu)理；
崗位要求
1、大專以上學歷，懂得公關禮儀、管理學等業務知識；
2、溝通能力強，具有團隊合作精神；
3、善于對業務流程進行優化，不斷追求提高服務效率和服務質量；
4、至少2年以上客服(fu)部門工作經驗(yan)，1年以上管理經驗(yan)。
晉升機制
客服專(zhuan)員(yuan)客服主管客服經(jing)理(li)客(ke)服總監
工作地址
山東省日照市東港區(qu)科技創新(xin)中心職小新(xin)學習(xi)基地(di)
展開地圖
HR信息
韓女士
3日內活躍
自投遞起2個工作日內答復
聊(liao)天意(yi)愿
較慢
回復(fu)間隔(ge)
大于5分鐘
活躍時段 潛水(shui) 下午4-5點 最(zui)活躍
公司其他職位 查看本公司更多職位
招生/課程顧問 昨(zuo)天
7-10K 日照(zhao)市-東港區 | 年齡不限(xian) | 大專
人力(li)資源專員(yuan)/助理 昨天(tian)
4-5K 日照市-東港(gang)區 | 年齡不限 | 大專
招聘專員(yuan)/助理 昨(zuo)天
4-5K 日照市-東港區(qu) | 年齡不限 | 大專
專升本數學老師 昨天
7-12K 日照(zhao)市-東(dong)港區 | 年齡(ling)不限 | 本科
水電工(gong) 昨天
4-5K 日照市-東港區 | 年齡不限(xian)(xian) | 不限(xian)(xian)
阿里售后在線客服 昨天
4-5K 日照市-東港區 | 年(nian)齡不(bu)限 | 高中
酒店/旅游(you) 教(jiao)育/培訓 租賃服務(wu)
私營(ying)企業
50~100人
山(shan)東(dong)省日照(zhao)市東(dong)港區日照(zhao)科技創新中心3號樓
感興趣的職位
齊魯人才網 本網站所有招聘信息，未經書面授權不得轉載 投訴電話：400-626-5151