崗位職責
1、部門組織結構的制訂和優化，客服部門業務操作規范；
2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行；
3、負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標；
4、負責或安排人員進行線上系統的功能可用性定期檢測、匯總和上報；
5、負(fu)責客服(fu)部投(tou)訴(su)和內部處罰(fa)的處理；
崗位要求
1、大專以上學歷，懂得公關禮儀、管理學等業務知識；
2、溝通能力強，具有團隊合作精神；
3、善于對業務流程進行優化，不斷追求提高服務效率和服務質量；
4、至少2年以上(shang)客服部門(men)工作經驗(yan)，1年以上(shang)管理經驗(yan)。
晉升機制
客服(fu)專員客服主(zhu)管客服經理客服總監
工作地址
山東省日照市東港區科(ke)技(ji)創新中心職(zhi)小(xiao)新學習基地
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HR信息
韓女士
3日內活躍
自投遞起2個工作日內答復
聊天意愿
較慢
回(hui)復間(jian)隔(ge)
大于5分鐘
活躍時段 潛水 下午4-5點 最(zui)活躍
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