崗位職責
1、部門組織結構的制訂和優化，客服部門業務操作規范；
2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行；
3、負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標；
4、負責或安排人員進行線上系統的功能可用性定期檢測、匯總和上報；
5、負責客服部(bu)投訴和內部(bu)處(chu)罰的處(chu)理；
崗位要求
1、大專以上學歷，懂得公關禮儀、管理學等業務知識；
2、溝通能力強，具有團隊合作精神；
3、善于對業務流程進行優化，不斷追求提高服務效率和服務質量；
4、至少2年以上客服部門工作經(jing)驗，1年以上管理經(jing)驗。
晉升機制
客服專員客服主(zhu)管客服經理客服總監
工作地址
山(shan)東省日照市東港(gang)區科技創新中心職小新學習基地
展開(kai)地圖
HR信息
韓女士
3日內活躍
自投遞起2個工作日內答復
聊天意愿
較慢(man)
回復間隔
大于5分鐘
活躍(yue)時段 潛水 下午4-5點 最活(huo)躍
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