崗位職責
1、負責分配、監督、檢查、指導本部門員工工作;
2、負責配合上級領導做好突發事件的處理;
3、負責處理業戶投訴,并按照公司相關規定給予答復和解釋工作,并進行記錄和跟進處理,重要事件及時向上級領導匯報;
4、負責依據公司制度組織客戶滿意度調查,對調查情況進行統計、分析和匯報;
5、負責根據公司的相關規定,準時安排部門人員向業戶派發物業費用繳費通知單;
6、負責安排部門人員向客戶催繳物業管理費,統計收繳率及時向上級領導匯報 ;
7、負責安排部門人員對接受服務的客戶進行回訪,對情況進行匯報;
8、完成(cheng)上級領導交辦的其他(ta)工作(zuo)。
崗位要求
1、中專及以上學歷,懂得公關禮儀、管理學等業務知識;
2、溝通能力強,具有團隊合作精神;
3、善于對業務流程進行優化,不斷追求提高服務效率和服務質量;
4、熟練使用OFFICE辦公軟件;
5、至少3年以上客服工作經驗,1年以上管理經驗。
6、具備較強的執行(xing)力和(he)責任心,對4399在线视频(pin)免费观看認可
晉升機制
客服專員客服主管客服經理客服總監
工作地址
山東省濟寧市·毅(yi)德(de)體(ti)驗中(zhong)心
HR信息
馮女士
今日活躍
人力資源部
與HR聊聊
聊天意愿
快(kuai)
回復間隔(ge)
3-5分鐘
活躍(yue)時(shi)段
活躍
下午3-4點
最(zui)活躍
安全警示
立即投訴
在求職過程中如果遇到扣押證件、收取押金、提供擔(dan)保、強迫(po)入(ru)股(gu)集資、解凍資金、詐騙傳銷、求職歧視、黑中介、人身攻(gong)擊、惡(e)意騷(sao)擾(rao)、惡(e)意營銷、虛假宣傳或(huo)其(qi)他違法違規行為。請(qing)及(ji)時保留證據,立即向平臺(tai)舉報(bao)投訴(su),必(bi)要時可以報(bao)警、起訴(su),維護自己(ji)的合法權益(yi)。
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