工作時間
17:00 -23:00
崗位職責
1、受理在線客戶的各種咨詢，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、具備(bei)處(chu)理問(wen)題(ti)(ti)、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問(wen)題(ti)(ti)服(fu)務的(de)意識跟能力，最大限(xian)度的(de)提(ti)高客戶滿意度。遇到不能解決的(de)問(wen)題(ti)(ti)按流程提(ti)交相(xiang)關人員或主管處(chu)理，并跟蹤進展直至解決；
崗位要求
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱(re)愛工作，敬業、勤(qin)懇，樂于思考，具有自(zi)我發展的(de)主觀愿望和(he)自(zi)我學習能(neng)力。可適當加(jia)班者優先。
晉升機制
客服(fu)專員客服主管客服經理(li)客服總監(jian)
工作地址
山東省泰安市泰山區溫(wen)泉(quan)路中段
展開地圖(tu)
HR信息
石老師
3日內活躍
自投遞起2個工作日內答復
聊天意(yi)愿(yuan)
較慢
回復間(jian)隔
大(da)于(yu)5分鐘
活躍(yue)時段 活(huo)躍 上(shang)午12-下午1點 最活躍
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