工作時間
17:00 -23:00
崗位職責
1、受理在線客戶的各種咨詢，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、具備處理(li)問(wen)(wen)題(ti)(ti)、安排進展、跟(gen)進進程、溝通及(ji)疑難問(wen)(wen)題(ti)(ti)服務(wu)的意識跟(gen)能(neng)力，最大限度的提高客戶(hu)滿意度。遇到不(bu)能(neng)解(jie)決的問(wen)(wen)題(ti)(ti)按流程提交相關(guan)人員(yuan)或主管處理(li)，并跟(gen)蹤進展直至解(jie)決；
崗位要求
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱(re)愛(ai)工作，敬(jing)業、勤(qin)懇，樂(le)于思(si)考，具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力(li)。可適當加(jia)班(ban)者優先(xian)。
晉升機制
客服專(zhuan)員客服主管客(ke)服經理(li)客服總監
工作地址
山東省泰安市泰山區溫(wen)泉路中(zhong)段(duan)
展開地圖
HR信息
石老師
3日內活躍
自投遞起2個工作日內答復
聊天意愿
較慢
回復間隔(ge)
大于5分鐘
活(huo)躍時段(duan) 活躍 上午12-下午1點 最活躍
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