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山東省泰安市泰山區
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| ?應屆(jie)畢業生? | ?大專? |
?20歲(sui)(sui)-30歲(sui)(sui)? | ?招1人(ren)? | ?全職
工作時間
17:00 -23:00
崗位職責
1、受理在線客戶的各種咨詢，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、具備(bei)處理(li)問題(ti)、安排(pai)進展(zhan)、跟(gen)進進程、溝(gou)通及疑難問題(ti)服務的(de)意識(shi)跟(gen)能(neng)力，最(zui)大(da)限(xian)度(du)的(de)提高客(ke)戶滿意度(du)。遇到不(bu)能(neng)解決的(de)問題(ti)按流(liu)程提交相關(guan)人員或主管處理(li)，并跟(gen)蹤(zong)進展(zhan)直至解決；
崗位要求
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工(gong)作，敬業、勤懇(ken)，樂于(yu)思考，具有自我發(fa)展的主觀愿望和自我學習(xi)能力。可適當加班者優先。
晉升機制
客服專員客(ke)服主管客服經理客服總監
工作地址
山(shan)東省泰安市泰山(shan)區溫(wen)泉(quan)路中段(duan)
展(zhan)開(kai)地圖(tu)
HR信息
石老師
3日內活躍
自投遞起2個工作日內答復
聊天意(yi)愿
較慢
回復間隔
大于5分(fen)鐘
活躍時段 活躍 上午12-下午1點 最活躍
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