刷新時間:09-23
山東省煙臺市芝罘區
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| ?3-5年? | ?大專(zhuan)? |
?30歲(sui)(sui)-40歲(sui)(sui)? | ?招1人(ren)? | ?全職
崗位職責
崗位職責:
1、售后服務部日常事務的管理
2、制定售后服務內訓計劃
3、制度售后服務管理制度和業務流程工作標準
4、監督售后部員工嚴格遵守公司各項規章制度,建立健全的售后服務流程;監督售后部各項培訓的執行
5、制定售后服務計劃,保證售后服務月度、季度售后產值計劃,實現年度目標;
6、處理顧客重大投訴
7、保證和廠家相關人員溝通和交流的渠道暢通
8、建設完整售后服務團隊,制定合理薪資方案;并隨時關注同城他店政策政策,制定并及時調整政策;
9、深度解讀廠家商務政策,充分利用廠家政策達到公司利益化;
10、向廠家反饋各類報表、文件及資料
11、負責組織實施服務活動
12、及時(shi)統計(ji)上報各項售后部數據,做到精準管理;
崗位要求
任職資格:
1、汽車、營銷類大專以上學歷,五年以上汽車維修經驗和三年同崗位經驗
2、熟悉4S店管理模式,有熟練的駕駛技術,了解整個汽修行業動態,及時做服務模式調整
3、熟悉國家汽車相關法律法規,具有一定的服務營銷及豐富的汽車理論知識
4、有較強的組織和協調溝通能力及解決突發事件的能力
5、較強的自我學習能力和行業知識學習能力,能夠承擔工作壓力,有良好的的服務意識和團隊合作精神。
工作時間:8:30-17:30
工作地址:山東(dong)省煙臺市(shi)芝罘區幸福南路(lu)9號(都市(shi)118酒店西(xi)500米)
晉升機制
客服(fu)總監副總集團董(dong)事
工作地址
山東省煙臺市芝罘區(qu)幸福南路9號-A區(qu)1號
展開地圖
HR信息
喬經理
3日內活躍
聊天(tian)意愿(yuan)
較慢
回復間(jian)隔(ge)
大(da)于5分鐘(zhong)
活躍時段 潛水
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山東省煙臺市芝罘區(qu)幸福南路9號-A區(qu)1號
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