崗位職責
崗位職責：
1、售后服務部日常事務的管理
2、制定售后服務內訓計劃
3、制度售后服務管理制度和業務流程工作標準
4、監督售后部員工嚴格遵守公司各項規章制度，建立健全的售后服務流程；監督售后部各項培訓的執行
5、制定售后服務計劃，保證售后服務月度、季度售后產值計劃，實現年度目標；
6、處理顧客重大投訴
7、保證和廠家相關人員溝通和交流的渠道暢通
8、建設完整售后服務團隊，制定合理薪資方案；并隨時關注同城他店政策政策，制定并及時調整政策；
9、深度解讀廠家商務政策，充分利用廠家政策達到公司利益化；
10、向廠家反饋各類報表、文件及資料
11、負責組織實施服務活動
12、及時統(tong)計(ji)上報各項售后部(bu)數(shu)據，做到精(jing)準管理；
崗位要求
任職資格：
1、汽車、營銷類大專以上學歷，五年以上汽車維修經驗和三年同崗位經驗
2、熟悉4S店管理模式，有熟練的駕駛技術，了解整個汽修行業動態，及時做服務模式調整
3、熟悉國家汽車相關法律法規，具有一定的服務營銷及豐富的汽車理論知識
4、有較強的組織和協調溝通能力及解決突發事件的能力
5、較強的自我學習能力和行業知識學習能力，能夠承擔工作壓力，有良好的的服務意識和團隊合作精神。
工作時間：8:30-17:30
工作地址(zhi)：山東省煙臺(tai)市芝罘區幸福南路9號（都市118酒店西(xi)500米(mi)）
晉升機制
客服(fu)總監副總集團(tuan)董事(shi)
工作地址
山東省(sheng)煙臺市芝罘(fu)區幸(xing)福南路9號(hao)-A區1號(hao)
展(zhan)開地圖
HR信息
喬經理
3日內活躍
自投遞起2個工作日內答復
聊天意愿
較慢
回復間隔
大于5分(fen)鐘
活躍時段 潛水
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4-8K 煙臺市-芝罘(fu)區(qu) | 年齡不限 | 不限
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私營企業
少于50人(ren)
山東省(sheng)煙(yan)臺市(shi)芝(zhi)罘(fu)區幸福(fu)南路(lu)9號(hao)-A區1號(hao)
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