崗位職責
崗位職責：
1、售后服務部日常事務的管理
2、制定售后服務內訓計劃
3、制度售后服務管理制度和業務流程工作標準
4、監督售后部員工嚴格遵守公司各項規章制度，建立健全的售后服務流程；監督售后部各項培訓的執行
5、制定售后服務計劃，保證售后服務月度、季度售后產值計劃，實現年度目標；
6、處理顧客重大投訴
7、保證和廠家相關人員溝通和交流的渠道暢通
8、建設完整售后服務團隊，制定合理薪資方案；并隨時關注同城他店政策政策，制定并及時調整政策；
9、深度解讀廠家商務政策，充分利用廠家政策達到公司利益化；
10、向廠家反饋各類報表、文件及資料
11、負責組織實施服務活動
12、及時統計上報各項售后(hou)部數(shu)據(ju)，做到精準管理；
崗位要求
任職資格：
1、汽車、營銷類大專以上學歷，五年以上汽車維修經驗和三年同崗位經驗
2、熟悉4S店管理模式，有熟練的駕駛技術，了解整個汽修行業動態，及時做服務模式調整
3、熟悉國家汽車相關法律法規，具有一定的服務營銷及豐富的汽車理論知識
4、有較強的組織和協調溝通能力及解決突發事件的能力
5、較強的自我學習能力和行業知識學習能力，能夠承擔工作壓力，有良好的的服務意識和團隊合作精神。
工作時間：8:30-17:30
工作地址：山(shan)東(dong)省煙臺市芝(zhi)罘區幸福南路(lu)9號（都市118酒店西500米）
晉升機制
客服總監副(fu)總集團(tuan)董(dong)事
工作地址
山東省煙(yan)臺市芝罘區幸(xing)福南路(lu)9號-A區1號
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HR信息
喬經理
3日內活躍
自投遞起2個工作日內答復
聊天意愿
較慢
回復(fu)間隔
大于5分(fen)鐘
活躍時段(duan) 潛(qian)水(shui)
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少于50人(ren)
山(shan)東(dong)省煙臺市(shi)芝罘區(qu)幸(xing)福南路9號-A區(qu)1號
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