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山東省泰安市泰山區
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| ?經驗不(bu)(bu)限(xian)? | ?學歷不(bu)(bu)限(xian)? |
?年齡不(bu)(bu)限(xian)? | ?招6~10人? | ?全職
崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
5、不(bu)斷接受(shou)公(gong)司的各項(xiang)業(ye)務和技(ji)能提升培訓。
崗位要求
1、有一定的客戶服務知識和能力 。
2、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
3、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
4、熱愛工作，敬(jing)業、勤懇，樂于(yu)思考，具有(you)自我發展的(de)主觀(guan)愿(yuan)望和自我學習能力。可適當加(jia)班(ban)者優先。
晉升機制
客服專員客服主管客服經理客服總監
工作地址
山東(dong)省泰安市(shi)泰山區天龍大廈A座508
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HR信息
梁女士
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