崗位職責
1、負責電商部各平臺在線隨時回復客戶的疑問，及時讓客戶了解需要的內容從而促成交易。
2、負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規劃客戶服務方案。
3、學習產品知識和專業技術，不斷提高自身職業素質和技能。
4、向顧客提供產品信息，回答顧客相關的詢問并提供相應的建議。
5、負責處理接單、打單、查單等訂單相關事務，跟蹤物流，妥善處理退款、退換貨等事項。
6、積極處理部門主管及其他上級領導安排的其他相關工作。
7、完成領導交(jiao)代的其他事務。
崗位要求
1、有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業、勤懇，樂于思考，具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力。
6、工作時間：早班(ban)8:00-16:30，晚班(ban)16:00-24:00，兩班(ban)倒，一周一換。
晉升機制
客服專(zhuan)員客服主(zhu)管(guan)客服(fu)經理客服總監
工作地址
山東省日照市開(kai)發(fa)區秦皇島路地質科技大廈8樓(lou)
展開地圖
HR信息
孫寶慧
3日內活躍
自約面起3個工作日內答復
聊天(tian)意愿(yuan)
暫無
活躍(yue)時段 潛水
快速(su)消費品(飲食/煙酒/日(ri)化)
私營(ying)企業
201~500人
山(shan)東省日照市莒(ju)縣(xian)城北工業園(yuan)527號
感興趣的職位
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