崗位職責
1、通過旺旺打字聊天受理接待客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接受公司的各(ge)項業(ye)務和技能提升(sheng)培訓。
崗位要求
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛(ai)工作，敬(jing)業、勤(qin)懇，樂(le)于思(si)考，具有自我發展的主觀愿望(wang)和自我學習能力。
晉升機制
客(ke)服專員客服主管客服經理客服總監
工作地址
山(shan)東省泰(tai)安市泰(tai)山(shan)區尊岳(yue)智慧谷
展開地(di)圖
HR信息
高女士
3日內活躍
人力資源部
|
人力資源部
| 自投遞起3個工作日內答復
聊天意愿(yuan)
暫無(wu)
活躍(yue)時段 潛水
公司(si)其他(ta)職位(wei) 查看本公司更多職位
招聘人事(shi)專員 09-28
3-5K 泰安市-泰山區 | 20歲-30歲 | 大(da)專
人事(shi)培訓主管 09-30
4-8K 泰安(an)市-泰山區 | 年齡不限(xian) | 大專
電商美工 09-30
4-8K 泰(tai)安市-泰(tai)山區 | 年(nian)齡(ling)不(bu)限 | 大專(zhuan)
網絡客服 09-30
4-6K 泰安(an)市-泰山區 | 年齡不限(xian) | 大(da)專
天貓客服 09-30
4-7K 泰安市(shi)-泰山區 | 年(nian)齡不(bu)限(xian) | 不(bu)限(xian)
淘寶主(zhu)播(bo) 09-30
6-10K 泰安市-泰山(shan)區 | 18歲(sui)-33歲(sui) | 不限
互聯網(wang)/電子商務
私營企(qi)業
101~200人
山東省泰(tai)安(an)市泰(tai)山區尊(zun)岳(yue)智慧谷(gu)
感興趣的職位
齊魯人才網 本網站所有招聘信息，未經書面授權不得轉載 投訴電話：400-626-5151