崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接受公(gong)司的各項業(ye)務(wu)和技能提升(sheng)培訓。
崗位要求
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛(ai)工作(zuo)，敬業、勤懇(ken)，樂于思考，具有自我(wo)發展的(de)主觀愿(yuan)望和自我(wo)學(xue)習(xi)能力。可適當加班者優先。
晉升機制
客(ke)服專員客服主管客服經理(li)客服總監
工作地址
山東省濟南市歷(li)城區(qu)二環東路(lu)七里(li)堡
展開地圖(tu)
HR信息
田先生
3日內活躍
自投遞起2個工作日內答復
聊天(tian)意(yi)愿
較慢
回復(fu)間隔
大于5分鐘
活躍時段 潛(qian)水
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網絡/在線客服 09-28
5-8K 濟南市(shi)-歷城區 | 年(nian)齡(ling)不限(xian) | 大(da)專
文案/策劃 09-28
6-8K 濟(ji)南市-歷城區 | 年齡不限 | 大專
醫療設備/器械 制藥/生物(wu)工程(cheng) 醫療/衛生
私(si)營企業(ye)
101~200人(ren)
山東省濟南市歷城區二環東路七(qi)里(li)鋪高地街
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