崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
5、不(bu)斷接受公司(si)的各項業務和技能提升培訓(xun)。
崗位要求
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬(jing)業(ye)、勤懇，樂(le)于思考(kao)，具有(you)自(zi)我發展的(de)主觀愿(yuan)望和自(zi)我學習能力。可適當加(jia)班(ban)者優先。
晉升機制
客服(fu)專員客服主管客服經理客服總監
工作地址
山東省濟(ji)南市歷(li)城區花園路101號海蔚(yu)大(da)廈
展開地圖
HR信息
孟先生
3日內活躍
自約面起2個工作日內答復
聊天意愿
較慢
回復間隔
大于(yu)5分鐘
活(huo)躍時段 潛水
公(gong)司其他(ta)職位 查看本公司更多職位
課程(cheng)顧問 09-28
5-15K 濟南(nan)市-歷城區 | 18歲-28歲 | 大專(zhuan)
小(xiao)學教師(shi) 09-28
6-8K 濟(ji)南市-歷下(xia)區 | 18歲-50歲 | 大專
小學(xue)教師 09-28
6-8K 濟南市-歷城(cheng)區 | 18歲-50歲 | 中專
互聯(lian)網運營 09-28
6-15K 濟南市-歷城區 | 18歲-28歲 | 大專
銷(xiao)售人(ren)員 09-28
4-10K 濟南市-歷城區(qu) | 18歲(sui)-35歲(sui) | 不限
新媒(mei)體運營(ying) 09-28
5-10K 濟南市-歷城區 | 年齡不限(xian) | 本科
教(jiao)育/培訓(xun)
私營企(qi)業
50~100人
山東省濟南(nan)市歷城區花園路101號海蔚廣場寫字樓(lou)海蔚大廈
感興趣的職位
齊魯人才網 本網站所有招聘信息，未經書面授權不得轉載 投訴電話：400-626-5151