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山東省濟寧市任城區
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| ?1-2年(nian)? | ?大專? |
?年(nian)齡(ling)不限(xian)? | ?招3~5人? | ?全(quan)職
崗位職責
1、負責物業管理費收費通知單的發放和費用的催繳工作;
2、負責收集轄區內用戶資料,做好用戶檔案的管理;
3、負責公司服務熱線電話的值守,并收集掌握熱線電話的所有記錄,記錄報修情況和服務質量,負責與業主、住戶聯絡;
4、負責業主、住戶來信、來訪、投訴等處理工作,及時做好回復、跟蹤、檢查工作;
5、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
6、不斷接受(shou)公(gong)司的各(ge)項業務和技能提升(sheng)培(pei)訓(xun)。
崗位要求
1、高中以上學歷,有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗,有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網絡知識基礎。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。
5、熱愛(ai)工作,敬業、勤懇,樂于思考,具有自我發展(zhan)的主(zhu)觀愿望(wang)和自我學習能力。可適當加班(ban)者(zhe)優(you)先(xian)。
晉升機制
客服(fu)專員(yuan)客服主管(guan)客服經理客(ke)服(fu)總監
工作地址
山東省(sheng)濟寧市任(ren)城區毅德體驗中心
展開地圖(tu)
HR信息
張女士
3日內活躍
人力資源部
自投遞起4個工作日內答復聊天意愿
暫無
活躍時段 潛水
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山東省濟寧市(shi)山東省濟寧市(shi)太白西路與(yu)105國(guo)道交匯處往南200米
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