崗位職責
1、淘寶店鋪、微信售后線上接待進店客戶，能夠及時回復客戶問題；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，較大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
上班時間 ：
早班 8:30-18:00
晚(wan)班 18：00-24：00 一周約兩天晚(wan)班
崗位要求
1、電腦打字熟練，有客服經驗者優先，有一定的網絡知識基礎。
2、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、有耐心，有同理心，樂觀、積極。
5、熱愛(ai)工(gong)作，敬(jing)業、勤懇，能接(jie)受夜(ye)班。
晉升機制
客服專員客(ke)服主管客服經理客服總監
工作地址
山東省濟寧(ning)市高新區萬(wan)麗富德廣場(chang)1717
展(zhan)開地(di)圖
HR信息
魏曉曉
3日內活躍
人事部
|
人事經理
| 自投遞起3個工作日內答復
聊天意(yi)愿(yuan)
較慢(man)
回復間隔
大于5分鐘(zhong)
活(huo)躍(yue)時段 潛水
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淘寶(bao)客服 10-26
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互(hu)聯網/電子(zi)商務
私營企(qi)業
201~500人
山東(dong)省(sheng)濟寧市(shi)高新(xin)區(qu)萬麗富德(de)廣場1717
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