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客服專員(yuan) 3.5-5K（可面(mian)議）參考工資

五險

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崗位職責

1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
5、不(bu)斷接受公司的各項業務和技(ji)能提升培訓。

崗位要求

1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力。
2、有一定的網絡知識基礎。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱(re)愛(ai)工作，敬業、勤(qin)懇，樂于思考，具有自我發(fa)展的主(zhu)觀愿望(wang)和自我學習能力(li)。可(ke)適當(dang)加班(ban)者優先。

晉升機制

客(ke)服專(zhuan)員客服(fu)主管客服經理客服總監

工作地址

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HR信息

孔女士

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安全警示

立即投訴

在(zai)求職(zhi)過程(cheng)中如果(guo)遇(yu)到扣押證件、收取(qu)押金、提(ti)供擔保、強迫入股集資(zi)、解凍資(zi)金、詐騙傳銷、求職(zhi)歧視、黑(hei)中介、人身(shen)攻擊、惡意(yi)騷擾、惡意(yi)營(ying)銷、虛假宣傳或其他違法違規行為。請及時(shi)保留證據，立即向平臺舉報投訴，必要時(shi)可以(yi)報警、起(qi)訴，維護自己的合法權(quan)益。

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