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客服專員 3.5-5K（可面議）參考工資

五(wu)險

...

崗位職責

1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接受(shou)公司的(de)各項業務和技能(neng)提(ti)升培訓。

崗位要求

1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力。
2、有一定的網絡知識基礎。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬(jing)業、勤懇，樂于思考，具有(you)自(zi)我發展的主觀(guan)愿望和自(zi)我學習能力(li)。可適當加(jia)班(ban)者優先。

晉升機制

客服(fu)專(zhuan)員客服主管客服經理(li)客(ke)服(fu)總(zong)監

工作地址

山(shan)東(dong)省日(ri)照(zhao)市東(dong)港區(qu)(qu)·山(shan)東(dong)省日(ri)照(zhao)市東(dong)港區(qu)(qu)中國(guo)人(ren)壽保險(xian)股份有限公司日(ri)照(zhao)市東(dong)港區(qu)(qu)支(zhi)公司

HR信息

孔女士

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