崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接受公司的(de)各(ge)項(xiang)業務和(he)技能提升培訓。
崗位要求
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業、勤(qin)懇，樂于(yu)思(si)考(kao)，具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力。可適(shi)當加班者優先。
晉升機制
客服專(zhuan)員客服(fu)主管(guan)客服(fu)經理客服總監
工作地址
山(shan)東省(sheng)日照市(shi)東港區(qu)·濟南路329號(hao)
HR信息
陳維松
今日活躍
與HR聊聊
聊天意愿
快
回復(fu)間隔
3-5分鐘(zhong)
活躍時段
潛(qian)水
上午11-12點
最活(huo)躍
安全警示
立即投訴
在求職過程中如(ru)果(guo)遇到扣押證(zheng)件、收(shou)取押金、提供擔保、強迫入股集資(zi)、解凍資(zi)金、詐騙傳銷、求職歧視、黑(hei)中介、人身(shen)攻擊、惡意(yi)騷擾、惡意(yi)營銷、虛(xu)假宣傳或其他違法違規行為。請及時保留證(zheng)據(ju)，立即(ji)向平臺舉(ju)報(bao)投訴，必要時可以報(bao)警(jing)、起訴，維護自己的合法權(quan)益(yi)。
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