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崗位職責

1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接(jie)受(shou)公(gong)司的各(ge)項業(ye)務和技(ji)能(neng)提升培訓。

崗位要求

1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工(gong)作(zuo)，敬(jing)業(ye)、勤懇(ken)，樂于思(si)考，具有自我發展的主(zhu)觀(guan)愿望和自我學習能(neng)力。可適(shi)當加(jia)班者(zhe)優先。

晉升機制

客服專(zhuan)員客服主管客服經理客(ke)服總監

工作地址

山東(dong)(dong)省日照市東(dong)(dong)港區·濟(ji)南路329號

HR信息

陳維松

今日活躍

與HR聊聊

應聘回聊一般回聊(liao)率 84%

聊天意愿快回復間隔(ge) 3-5分鐘

活(huo)躍時段潛水上(shang)午11-12點最(zui)活(huo)躍

安全警示

立即投訴

在求(qiu)(qiu)職(zhi)過(guo)程中如(ru)果遇到扣押證件、收取押金(jin)、提(ti)供擔保(bao)、強迫入股(gu)集資、解(jie)凍資金(jin)、詐騙傳(chuan)銷(xiao)、求(qiu)(qiu)職(zhi)歧視、黑中介、人身攻擊(ji)、惡意(yi)騷擾、惡意(yi)營銷(xiao)、虛(xu)假宣傳(chuan)或其(qi)他違法違規(gui)行為。請及時保(bao)留證據，立即向平(ping)臺舉報投(tou)訴(su)，必要時可以報警(jing)、起訴(su)，維護自(zi)己的(de)合(he)法權(quan)益。

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