崗位職責
（1）專業接聽及撥打電話，詳細登記客戶電話中反饋的報修、投訴、家政、咨詢類問題，及時掌握客戶的需求及意見；
（2）規范APP工單派工流程，對后臺報修工單進行準確派工，對投訴類別進行正確篩選，對重要、緊急問題進行及時上報；
（3）規范APP各類工單回訪流程，保證各項工單回訪率指標的完成；
（4）掌握公司九大板塊基本信息、答客問，能快速、高效解決客戶問題；
（5）對投訴數據進行匯總、統計、分析，把客戶對處理的意見反饋到相關部門以便改進；
（6）負責(ze)對來(lai)訪(fang)業(ye)主的接待與引導(dao)。
崗位要求
（1）大專以上學歷，有話務、房產工作經驗者優先；
（2）普通話標準，服務意識強，善于溝通；
（3）能熟練使用手機APP及辦公軟件；
（4）身(shen)體健康，能適應倒班和夜班工作(zuo)。
晉升機制
客服專員(yuan)客服(fu)主管客服經(jing)理客服總監
工作地址
山(shan)東(dong)省(sheng)日(ri)照市東(dong)港區國際金融中心(xin)
展開地圖(tu)
HR信息
陳經理
3日內活躍
人力資源部
|
人資
| 自投遞起3個工作日內答復
聊(liao)天(tian)意(yi)愿
暫無
活躍時段 潛水 上(shang)午8-9點 最活(huo)躍
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4-7K 日照市-東(dong)港區(qu) | 20歲-40歲 | 大(da)專(zhuan)
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新媒(mei)體運營（體育(yu)） 昨天
3-6K 日(ri)照(zhao)市-東(dong)港區 | 20歲(sui)-30歲(sui) | 大專
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風險控制專(zhuan)員（客戶關系中(zhong)心(xin)） 昨天
4-7K 日照(zhao)市-東港區 | 25歲(sui)-35歲(sui) | 大專
名企
房地產開發
私營企業
1000人以上
山東(dong)省(sheng)日照市東(dong)港(gang)區濟南路(lu)和煙臺(tai)路(lu)交(jiao)匯(hui)處國際金融中心2#35層
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