崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或部門主管處理，并跟蹤進展直至解決；
3、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。
注：冬季(ji)10月底至次(ci)(ci)年三月底（供暖季(ji)）期間(jian)有夜班 18：0008:00，次(ci)(ci)日輪休。
崗位要求
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作(zuo)，敬業、勤懇(ken)，樂于(yu)思考，具有自(zi)我發展(zhan)的主觀愿望和(he)自(zi)我學習能(neng)力。可(ke)適當加班(ban)者優先。
晉升機制
客服專(zhuan)員客服主(zhu)管客服(fu)經理客服總監(jian)
工作地址
山(shan)東省(sheng)聊城(cheng)市開發區灤河路10號(hao)
展開地圖
HR信息
孫經理
3日內活躍
自投遞起2個工作日內答復
聊天意愿
較慢
回(hui)復(fu)間隔
大于5分鐘
活躍時段 潛水
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私營企(qi)業
101~200人
山東(dong)省(sheng)聊城市開發區灤河路10號
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