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山東省聊城市開發區
?
| ?1-2年? | ?大專? |
?20歲(sui)-35歲(sui)? | ?招2人? | ?全(quan)職(zhi)
崗位職責
1、受理及主動電話客戶,能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;
2、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或部門主管處理,并跟蹤進展直至解決;
3、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。
注(zhu):冬季(ji)10月(yue)底(di)至次年(nian)三月(yue)底(di)(供暖季(ji))期間(jian)有夜(ye)班 18:0008:00,次日(ri)輪休。
崗位要求
1、專科學歷,有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗,有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網絡知識基礎,熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。
5、熱愛工(gong)作,敬業(ye)、勤懇,樂于思考,具有自(zi)(zi)我發(fa)展的主觀愿望和(he)自(zi)(zi)我學習能(neng)力。可適當加班者(zhe)優(you)先(xian)。
晉升機制
客服專(zhuan)員客(ke)服主管客服經理客服總監(jian)
工作地址
山東省聊城市開(kai)發(fa)區灤河路10號
展(zhan)開(kai)地圖
HR信息
孫經理
3日內活躍
聊天意愿
較慢
回復間隔
大于5分鐘
活躍(yue)時(shi)段(duan) 潛水
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電力/水利
私(si)營企業(ye)
101~200人
山東省聊城市開(kai)發區灤河路10號
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