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山東省聊城市
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| ?經驗不限? | ?高(gao)中(zhong)? |
?20歲(sui)-35歲(sui)? | ?招2人? | ?全職
崗位職責
1、受理及主動電話客戶,能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;
2、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統的應用培訓;
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
4、具備一定的銷售能力,針對公司現有的客戶進行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網絡產品,達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接受公司的各項業務和技能提升(sheng)培訓。
崗位要求
1、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網絡知識基礎,熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
2、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
3、性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。
4、熱愛工作(zuo),敬業、勤(qin)懇,樂(le)于思(si)考,具有自(zi)我發展的主觀愿望和自(zi)我學習能力。可適(shi)當加班者優先。
晉升機制
客服專員客(ke)服主管客(ke)服(fu)經理客服總監(jian)
工作地址
山東省(sheng)聊城市開發區黃河路科創(chuang)大廈2樓
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HR信息
人事經理
3日內活躍
聊(liao)天意愿
暫(zan)無
活(huo)躍時段 潛水
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