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求(qiu)職(zhi)者登錄/注冊企(qi)業登錄/注冊

刷新時間：09-23

客服專員(yuan) 3-4K 參考工資

8小時工作(zuo)制

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崗位職責

（非銷售類客服）1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、不斷接受能提升培(pei)訓。

崗位要求

1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗，有一定的客戶服務知識和能力。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛(ai)工作(zuo)，敬業、勤懇，樂(le)于思考，具有自我(wo)(wo)發(fa)展的(de)主觀愿望和自我(wo)(wo)學習能力。可(ke)適當加(jia)班者優先。

工作地址

山東省聊城(cheng)市東昌府區光明(ming)路中段展開地圖