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山東省聊城市東昌府區
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| ?經(jing)驗不限? | ?初中(zhong)? |
?18歲(sui)(sui)-35歲(sui)(sui)? | ?招6~10人? | ?全職
崗位職責
1、受理及主動電話客戶,能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;
2、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統的應用培訓;
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
4、具備一定的銷售能力,針對公司現有的客戶進行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網絡產品,達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接受公司(si)的各項業(ye)務和技(ji)能提(ti)升培(pei)訓。
崗位要求
1、專科學歷,有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗,有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網絡知識基礎,熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。
5、熱愛工作(zuo),敬業、勤懇,樂于思(si)考(kao),具(ju)有自(zi)(zi)我發展(zhan)的主觀愿(yuan)望和自(zi)(zi)我學(xue)習能力。可(ke)適(shi)當加班者優(you)先。
晉升機制
客服專員客服(fu)主管(guan)客服經理客(ke)服總監
工作地址
山東省聊(liao)城市(shi)東昌(chang)府區白(bai)莊麗灣花園(yuan)
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HR信息
葉老師
今日活躍
人事
|
主管
| 自投遞起2個工作日內答復
聊(liao)天(tian)意(yi)愿(yuan)
較慢
回復間隔
大于(yu)5分(fen)鐘(zhong)
活(huo)躍時段 潛水(shui) 上午9-10點 最活(huo)躍(yue)
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3-3.5K 聊城(cheng)市(shi)-東(dong)昌府區 | 22歲(sui)(sui)-35歲(sui)(sui) | 大(da)專(zhuan)
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