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山東省聊城市東昌府區
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| ?經驗(yan)不限? | ?初中(zhong)? |
?18歲-35歲? | ?招6~10人? | ?全(quan)職
崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
5、不(bu)斷接(jie)受公司的各項業(ye)務和(he)技(ji)能提升培訓。
崗位要求
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛(ai)工作，敬業、勤懇(ken)，樂于思考(kao)，具有自(zi)(zi)我(wo)發(fa)展的主(zhu)觀(guan)愿望(wang)和自(zi)(zi)我(wo)學(xue)習能力。可適當加班(ban)者(zhe)優先。
晉升機制
客服專(zhuan)員客服主管客服(fu)經理客服總(zong)監(jian)
工作地址
山(shan)東(dong)省聊城市東(dong)昌(chang)府區(qu)白莊麗灣花園
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HR信息
葉老師
今日活躍
人事
|
主管
| 自投遞起2個工作日內答復
聊天意愿
較慢(man)
回復(fu)間隔
大于5分鐘
活躍時段 潛水 上午9-10點 最(zui)活躍
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3-6K 聊城市-東昌府區(qu) | 22歲(sui)-40歲(sui) | 大專
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