崗位職責
崗位職責：
1. 負責公司淘寶店的網絡銷售；
2. 按時處理店鋪內的中差評；
3. 通過旺旺在線聊天在線導購,解答顧客對產品的疑問,接待客戶,推銷產品,促成訂單成交；
4. 處理日常顧客訂單售前咨詢及售后跟蹤服務、投訴,協調相關部門做好客戶檔案等數據整理匯總、更新；
5. 解決售后(hou)問題,解決客戶的退換貨要求。
崗位要求
崗位要求：
1.打字速度快，有較強的應變、表達及溝通能力；
2.有較強的銷售和維護協調客戶的能力；
3.具備較高的學習能力，可快速掌握專業知識，及時開展工作；
4.工作嚴謹、積極、細致，善于分析思考問題，有責任心；
5.勤奮、踏實，有良好的服務精神及團隊合作意識；
6.有(you)淘(tao)寶或(huo)天貓客(ke)服(fu)工作經(jing)驗(yan)。
晉升機制
客服專員客(ke)服主管客服經(jing)理客服總(zong)監(jian)
工作地址
山東省淄博市張店區金(jin)晶大道(dao)華潤大廈(sha)15樓
展開地圖
HR信息
黃女士
今日活躍
人行部
|
主管
| 自投遞起2個工作日內答復
聊天意愿
暫(zan)無
活躍時段 潛水
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50~100人
山東省淄博市張(zhang)店區金晶大(da)道華(hua)潤大(da)廈(sha)15樓
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