崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
5、不(bu)斷接受公司的各項(xiang)業務和技能提升培訓。
崗位要求
1、專科學歷。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工(gong)作(zuo)，敬業(ye)、勤(qin)懇，樂于思(si)考，具有自我(wo)(wo)發(fa)展的主觀愿望和自我(wo)(wo)學習能力。可適當加班者優先。
晉升機制
客服專員(yuan)客服主管客(ke)服經理客服總監
工作地址
山東省淄博市高青(qing)縣扳倒井路國井科技(ji)大廈
展開地圖
HR信息
張經理
3日內活躍
國井集團
|
人力資源經理
| 自投遞起4個工作日內答復
聊(liao)天意(yi)愿
暫(zan)無
活(huo)躍時(shi)段 活躍 下午4-5點 最活躍
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店鋪運(yun)營管理 30分鐘
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電商主播 昨天(tian)
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快速消費品(飲食/煙酒/日化)
股份制公(gong)司
1000人以(yi)上(shang)
山(shan)東省淄博市高青縣(xian)中心路55號
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