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山東省臨沂市蘭山區
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| ?1-2年(nian)? | ?學(xue)歷不限? |
?18歲(sui)-40歲(sui)? | ?招6~10人? | ?全職
崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、不(bu)斷(duan)接受(shou)公司的各(ge)項業務和技能(neng)提升培(pei)訓(xun)。
崗位要求
1、有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、有一定的網絡知識基礎。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工(gong)作，敬業(ye)、勤懇(ken)，樂于思考，具有自我(wo)發(fa)展的主觀愿望和自我(wo)學習(xi)能(neng)力。
晉升機制
客服專員客服主(zhu)管客服(fu)經理客服(fu)總監
工作地址
山(shan)東省臨(lin)沂市蘭(lan)山(shan)區柳(liu)青街(jie)道沂州社區
展開地(di)圖
HR信息
李主任
今日活躍
辦公室
|
經理
| 自投遞起3個工作日內答復
聊天意愿
暫無
活躍時段(duan) 活躍 上午9-10點 最活(huo)躍
安全警示
立即投訴
在求職過程中如果遇到扣押(ya)(ya)證件(jian)、收取(qu)押(ya)(ya)金(jin)(jin)、提供擔(dan)保(bao)、強(qiang)迫入股(gu)集(ji)資、解凍(dong)資金(jin)(jin)、詐(zha)騙傳銷(xiao)、求職歧視、黑(hei)中介、人身攻擊、惡意騷擾(rao)、惡意營銷(xiao)、虛假宣(xuan)傳或其他違法(fa)違規行(xing)為。請及(ji)時(shi)保(bao)留證據，立即向(xiang)平臺舉(ju)報投訴，必(bi)要(yao)時(shi)可以報警、起訴，維護(hu)自己的合法(fa)權益。
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