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山東省臨沂市蘭山區
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| ?1-2年? | ?學歷不限? |
?18歲(sui)(sui)-40歲(sui)(sui)? | ?招6~10人? | ?全(quan)職
崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、不(bu)斷接受公(gong)司的各項業(ye)務(wu)和技能提升培訓。
崗位要求
1、有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、有一定的網絡知識基礎。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業、勤(qin)懇，樂于思(si)考，具有(you)自(zi)我(wo)發(fa)展的主觀愿望和(he)自(zi)我(wo)學習能力。
晉升機制
客服專員客服主管客服經理客(ke)服總監
工作地址
山東省臨沂(yi)市蘭山區柳(liu)青街道(dao)沂(yi)州社區
展開地圖
HR信息
李主任
今日活躍
辦公室
|
經理
| 自投遞起3個工作日內答復
聊(liao)天意愿
暫無
活躍(yue)時段 活(huo)躍 上午9-10點(dian) 最活(huo)躍
安全警示
立即投訴
在(zai)求(qiu)職過程中(zhong)如果(guo)遇(yu)到扣押證件、收取(qu)押金(jin)、提供擔保(bao)、強迫(po)入股集資、解(jie)凍資金(jin)、詐騙傳(chuan)銷、求(qiu)職歧視、黑(hei)中(zhong)介、人身攻擊、惡意(yi)騷擾、惡意(yi)營(ying)銷、虛(xu)假宣傳(chuan)或(huo)其他違法違規(gui)行為。請及時保(bao)留證據，立即向平(ping)臺舉(ju)報(bao)投訴(su)，必要(yao)時可以報(bao)警(jing)、起訴(su)，維護自己(ji)的合法權益(yi)。
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201~500人(ren)
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