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山東省臨沂市蘭山區
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| ?1-2年? | ?學歷(li)不限? |
?18歲-40歲? | ?招(zhao)6~10人? | ?全(quan)職
崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、不斷接受公(gong)司的各項業務和技(ji)能提(ti)升(sheng)培(pei)訓。
崗位要求
1、有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、有一定的網絡知識基礎。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛(ai)工作，敬(jing)業、勤懇，樂于思考，具有(you)自(zi)我發展(zhan)的主觀(guan)愿望(wang)和自(zi)我學習(xi)能力。
晉升機制
客服專員(yuan)客服主管客服經理客服總監
工作地址
山東省臨(lin)沂市蘭山區柳青(qing)街道沂州社區
展開地圖
HR信息
李主任
今日活躍
辦公室
|
經理
| 自投遞起3個工作日內答復
聊天意愿
暫無
活躍時段 活躍(yue) 上(shang)午9-10點 最活(huo)躍
安全警示
立即投訴
在求職過程中如果遇(yu)到(dao)扣(kou)押證(zheng)件、收取押金、提供擔保、強迫(po)入股集資、解凍(dong)資金、詐騙(pian)傳銷(xiao)(xiao)、求職歧視(shi)、黑中介(jie)、人身攻(gong)擊、惡意騷擾、惡意營銷(xiao)(xiao)、虛假宣(xuan)傳或其(qi)他違法(fa)違規行(xing)為。請及(ji)時保留證(zheng)據，立即向平(ping)臺舉報投訴，必要時可以(yi)報警、起(qi)訴，維(wei)護(hu)自己的(de)合法(fa)權(quan)益。
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山東省臨(lin)沂市蘭山區柳(liu)青街(jie)道濟南(nan)路與汶(wen)河路交(jiao)匯(hui)
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