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客服(fu)專員 3-5K（可面議(yi)）參考工資

五險(xian)一金(jin)年(nian)終(zhong)獎獎金(jin)提成全勤獎(jiang)節(jie)日福利(li)8小時工作制(zhi)公費培訓公費旅游提(ti)供(gong)住宿餐補(bu)/工作餐班車接送

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崗位職責

1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接受公司的各項業務和技能提升(sheng)培(pei)訓。

崗位要求

1、中專及以上學歷，形象良好，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛(ai)工作，敬業、勤懇，樂于思考，具有自我發展的(de)主觀愿望和自我學習能(neng)力。可(ke)適(shi)當加班者優先。

晉升機制

客服(fu)專員客服主管客服(fu)經(jing)理客服(fu)總監

工作地址

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