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客服專員 3-5K（可面議）參考工資

山東省日照市嵐山區 ? | ?1-2年(nian)? | ?中專? | ?22歲-35歲? | ?招3~5人(ren)? | ?全職

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崗位職責

1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
5、不(bu)斷(duan)接受(shou)公(gong)司的各(ge)項業務和技能提升培訓。

崗位要求

1、中專及以上學歷，形象良好，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業(ye)、勤懇，樂于思考，具有自我(wo)發展的主觀愿望(wang)和自我(wo)學習(xi)能力(li)。可適當加班(ban)者優(you)先。

晉升機制

客服(fu)專(zhuan)員客服主(zhu)管客服經理(li)客(ke)服總(zong)監

工作地址

山東省(sheng)日照市嵐山區創(chuang)勝建材市場(chang) 展開地圖